Kahya Resort Aqua & Spa

Also zunächst muss man sagen, dass das Hotel eigentlich bis vor kurzem noch eine sehr hohe Weiterempfehlungsrate hatte und von vielen Familien gelobt wurde. Jedoch wurde im Juli ein zweites Gebäude eröffnet, so dass auf einen Schlag ca. 600 Menschen mehr im Hotel sind. Das Problem ist, dass diese Gäste einfach dazu gekommen sind ohne sonstige Erweiterungen. Das bedeutet, dass während der Essenszeiten Wartezeiten von bis zu 25 Minuten entstehen, weil einfach zu wenig Plätze da sind. Es ist unglaublich laut, weil sehr viele Menschen zur gleichen Zeit das kleine Restaurant belagern. Es gibt lange Wartezeiten am Buffet und am Getränkestand (bis zu 20 Minuten). Das Essen ist eine Kombination aus essen und warten. Außerdem ist es eine Zumutung, dass der Raum nicht klimatisiert ist. Man kann eigentlich nach dem Essen direkt wieder duschen. Die Tische werden nicht rechtzeitig gesäubert. Im Essen haben wir mehrfach Haare gefunden. Einmal sogar ein Stück Plastikfolie. Definitiv Hygieneproblem. Der Pool ist völlig überfüllt, sehr verschmutzt und es gibt einfach zu wenig Sonnenliegen und Sonnenschirme. Die Snackbar ist leider auch keine Alternative, da völlig überlaufen. Der Strand ist sehr steinig und felsig. Wenn man Glück hat findet man in der Lobby vielleicht auch mal einen Platz. Aber selbst die Lobby ist meist so voll, dass jeder Hauptbahnhof im Vergleich ein Raum der Ruhe ist. Zum Animationsteam kann man nur sagen: Langweilig. Kinderbetreuung so lala. Hohe Wiederholungsquote. Die Servicemitarbeiter sind extrem gestresst, völlig verschwitzt und genervt. Die Unterbesetzung ist in allen Situationen erkennbar. Die Hotelleitung gibt die Schuld für diese Situation den Urlaubern und den Mitarbeitern, anstatt für mehr Personal zu sorgen und ihr Serviceangebot der großen Zahl an Gästen anzupassen. Fazit: Die Raffgier des Eigentümers hat aus einem TOP-Hotel eine "sinkendes Schiff" gemacht.

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