Aus DeutschlandWir kamen nachts gegen 2 Uhr, sind sehr freundlich empfangen. Als wir ins Zimmer kamen, war das Kinderbett noch nicht vorbereitet (keine Bettwäsche), wir waren von der Anreise so kaputt, dass wir heute Nach so schlafen. Morgens als ich aufgestanden war, war ich auf dem Balkon. Balkon war auf eine Seite überhaupt nicht befestig, schrauben gucken raus, sodass wenn sich jemand angelehnt hätte, hätte er von der 5 Etage sicheren Tod gehabt. Ich habe mich sofort an der Rezeption gemeldet, die haben es alles aufgeschrieben. Balkon wurde allerdings innerhalb von 2 Stunden repariert. Die Bettwäsche haben wir allerdings erst am dritten Tag bekommen. Kinderbett war hart wie Stein. Die Mitarbeiter waren alle freundlich, aber eindeutig überlastet! Personalmangel ! ! ! Hotel war auch überbucht. Die Zimmer waren sehr sauber. Speisesaal war definitiv viel zu klein. Für Frühstück und Mittagessen hat es noch ausgereicht. Außerdem war es am Mittag viel zu heiß innendring, Klimaanlagen wurden nicht eingeschaltet. Abends war reine Katastrophe. Lange Schlange vor dem Buffet und warten auf freie Tische. Wir haben mit verschiedenen Uhrzeiten versucht, vergeblich. Wenn wir uns 19:00 Uhr da waren, war zu voll, um 19:30 war es immer noch zu voll. Erst ab 20:00 konntest du einen Sauberen Tisch haben, müsstest aber auf einigen leckeren Sachen verzichten, wie z.B auf Baklava, wurde nicht nachgefüllt. Das Essen war nicht immer gut! Fast immer das gleiche. Kein Fleisch nur Hähnchen und Fisch, kein grill, nur mit Öl gebraten. Kaffee nur von einem Kaffeeautomat mit sehr schlechtem Kaffee! Der Kinder Pool war für die vielen Kinder leider viel zu kleine und es gab keine Auflagen für die Liegen. Nirgendwo im Pool Bereich. Dazu waren im Pool viel zu viel viele Erwachsene. Wasser war nicht sauber, meine Kinder haben Hautausschlag bekommen, danach waren wir nur ans Meer uns Hautausschlag war weg. Haben uns eigentlich auf original türkischen Kaffee gefreut. Kostet aber 3 €(für Türken 2 €)! und gibt es nur an der Lobby-Bar. 10min Auto fahren für Kinder 5€, Popcorn 2€. Unverschämte Preise im Hotel z.B Üei 1,50€, Liter Milch 2,0 €. Es sind viel zu viel Menschen die einem ständig anreden, es sind Fotografen, Hammam, es sind welche die Touren anbieten. Am Strand wist auch von einem älteren Mann angesprochen, ob du mit der Kamille einen Foto machen willst, kostet aber 10€. Fotografen machen auch unverschämte Preise, und sehr unhöflich werden wenn man nichts nimmt. 20 Fotos auf einer CD für 100€. Friseure sind unfreundlich und unerfahren (außer Chef). Kinderdisco war nach dem zweiten Abend für unseren Kleinen langweilig, immer das gleiche und die eine Animateurin ist immer dabei fast eingeschlafen. Am Pool und an der Snackbar war viel zu laute Musik. Wassereis gibt es nur 3x Wöchentlich und das nur um 16:00 Uhr. Hotel ist sehr schön und die Anlage auch, Mitarbeiter freundlich, aber sehr sehr überlastet. Strand dagegen sehr steinig, Wasser war aber warm uns sauber.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eddy |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Eddy, vielen Dank für Ihren Aufenthalt sowie für die Zeiteinnahme für das Erstellen des Feedbacks. Wir sind jedoch traurig, dass wir Sie im Gegensatz der Mehrzahl unserer Gäste nicht von uns überzeugen konnten. Auch unsere Mitarbeiter, die sich wirklich grosse Mühe geben, werden es sehr bedauern. Es ist sehr wichtig für uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu lesen. Nur so können wir unseren Service verbessern. Die Küchencrew ist jeden Tag um Abwechslung bei den Gerichten bemüht und hat einen 14- tägigen Essensplan in der sich die Speisen auch nicht wiederholen. Es gibt spezielle türkische Gerichte aber auch internationale Küche. Da es in den moslemischen Ländern kein Schweinefleisch gibt ist die Vielfalt vielleicht nicht so möglich wie zu Hause. Auch laufen alle Klimaanlagen im Restaurant aber durch die ständig ein- und ausgehenden Gäste ist eine Kühlung schwierig. Alle Pools werden jede Nacht gereinigt und unterliegen strengen hygienischen Vorschriften und Kontrollen. Diese werden protokolliert und können auch jederzeit von den Gästen eingesehen werden. Wir bedauern wenn Sie davon krank wurden. Lt. unserem Hotelkonzept ist der türkische Kaffe nicht inklusive und er kostet selbstverständlich für alle Gäste das gleiche (2€ bzw. 8 TL). Wenn Sie schon einmal in deutschen Hotels einen Urlaub verbracht haben werden Sie wissen das auch dort in den Geschäften die Waren nicht zum gleichen Preis wie im Supermarkt zu erhalten sondern man einen kleinen Aufschlag bezahlen muss. Dafür gibt es aber auch ausserhalb des Hotels Einkaufsmöglichkeiten. Wir bedauern und entschuldigen uns wenn Sie nicht mit unserem Animationsprogramm oder dem Miniclub zufrieden waren. Wir haben dies bereits mit den betreffenden Kollegen besprochen. Es stimmt das verschiedene Sachen wie täglich Eis oder Popcorn nicht in unserem all inklusive Konzept enthalten sind, aber nur so können wir ein angemessenes Preis- Leistungsverhältnis anbieten und dadurch auch vielen Familien Ferien bei uns ermöglichen. Wir wünschen Ihnen auf Ihren weiteren Urlaubsreisen alles Gute. Ihr Hotelmanagement Kahya Resort
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