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Tolga (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2016 • 2 Wochen • Strand
Modernes Hotel mit schlechtem Service!
4,0 / 6

Allgemein

Insgesamt handelt es sich um eine schöne und moderne Hotelanlage, die recht neu wirkt. Etwas abgelegen allerdings mit guter Busanbindung. Im September haben wir für 11 Tage (19.09-30.09.) knapp 450 € pro Person gezahlt. Für diesen Preis waren wir zufrieden!


Zimmer
  • Gut
  • Mit der Zimmerausstattung waren wir sehr zufrieden. Alles wirkte recht neu und sauber. Die Beleuchtung im Zimmer sorgte für ein schönes Wohlfühlambiente. Auch die Größe war für 2 Personen in Ordnung und man hatte genug Stauraum und Platz für seine Koffer. Es gab ein großes Doppelbett und ein Einzelbett. Fernsehr mit einigen deutschen Programmen vollkommen ausreichend. Badezimmer war ebenfalls gut, mit großer Dusche. Punktabzug gibt es für die Lage des Zimmers. Der Balkon (seitlicher Meerblick) ging zu einer kleinen Seitenstraße raus, was eigentlich kein Problem darstellt, jedoch befand sich direkt gegenüber eine Moschee, dessen Muezzingesang uns jeden Morgen gegen 5.40 Uhr weckte was ein wenig nervig war. Vielleicht daher beim Check-In nachfragen, ob man ein Zimmer zum Garten raus bekommt. Ich selbst habe mein einchecken um ein "schönes Zimmer" gebeten. Da hieß es nur, dass ich für 15 €/ Tag eines mit Meerblick bekommen könnte.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Bis auf den Service der Kellner waren wir sehr zufrieden. Getränke waren bis auf die Cocktails sehr gut. Bei Softdrinks gab es Markenprodukte (Coca Cola, Pepsi), Bier (Tuborg), bei Spirituosen No-Name-Marken, wie in allen anderen Hotels auch. Mittags waren wir meistens an der Snackbar. Dort hab es täglich Pizza, Burger, Pasta und einige beilagen. Für mehr Auswahl hätte man auch ins Hauptrestaurant gehen können. Dieses besuchten wir jedoch nur am Abend. Dort gab es, wie in der Türkei bekannt, ein großes Salat- und Vorspeisenbuffet. Hauptspeisen waren auch reichlich vorhanden und meiner Meinung nach sehr abwechslungsreich. An einigen Abenden gab es zum Beispiel auch Döner oder Grillhähnchen. Sehr lecker waren aber auch die Adanaspieße (Hackfleischspieße vom Grill) oder die frischen Pide aus dem Ofen. Da wir in der Nebensaison dort waren mussten wir bis auf einige Außnahmen nie anstehen. Für die Hauptsaison ist das Restaurant allerdings wirklich viel zu klein und ich kann mir gut vorstellen, dass es dann schwierig ist einen Platz zu bekommen und man sehr lange bei Essen und Getränken anstehen muss.


    Service
  • Schlecht
  • Leider war der Service das, was uns gar nicht gefallen hat. Bei den meisten Mitarbeitern hatte man den Eindruck, dass sie gar keine Lust hatten zu arbeiten (lag es vielleicht am Ende der Saison??). Viele der Servicekräfte an der Bar standen zusammen in der Ecke, haben auf's Handy geguckt und die Gäste ohne Lächeln bedient. Getränke musste man sich am Pool und auch abends im Restaurant selber holen. Tische wurden jedoch immer schnell abgeräumt und insgesamt wirkte alles recht sauber. Besonders hervorheben möchte ich den Kellner Emre Efe, der im Gegensatz zu seinen Kollegen einen super Job gemacht hat, sehr nett und zuvorkommend war. Ihn sollte das Hotel auf jeden Fall halten, andere jedoch besser auswechseln. Ansonsten auch herzlichen Dank an unsere Putzfrau (Zimmer 1227), die uns im Gang immer herzlich grüßte und unser Zimmer hervorragend herrichtete.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt etwas abgelegen kurz vor der Ortschaft Konakli (etwa 5 Minuten) und Alanya (ca. 30 Minuten), die jedoch einfach mit dem Bus (1,50 € pro Fahrt) zu erreichen sind. Wer also seinen Urlaub größtenteils im Hotel verbringen möchte, ist hier richtig. Wer eher gerne aktiv ist, gerne shoppen geht, etc. sollte evtl. ein zentraleres Hotel suchen. Vom Flughafen Antalya betrug die Transferzeit etwas mehr als 2 Stunden. Der Strand ist durch eine Straßenunterführung zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool und Rutschen waren schön. Leider haben die Rutschen jedoch sehr am Rücken wehgetan, da sie total schlecht verarbeitet waren. Warum kann man das nicht ändern? Liegen und Schirme waren reichlich vorhanden, da wie schon gesagt Nebensaison. Strank war OK, leider aber auch vereinzelt große Steine und Felsen im Wasser. Wassersport wie überall total überteuert. 10 Min. Jet-Ski 45 € (dafür kann man sich ein Auto für einen ganzen Tag mieten!!!) Einmal war ich im Hamam. Hat mir jedoch nicht so gut gefallen, da ich es recht kühl fand (da bin ich anderes gewohnt). Lag allerdings auch daran, dass die Tür immer offen stand. Ich habe sie zwar immer wieder zugemacht, aber alle paar Minuten kam die Mitarbeiterin und hat sie wieder aufgemacht. Frage mich, was der Sinn dahinter war? Im SPA-Bereich habe ich zwei Ganzkörpermassagen gebucht. 60 Minuten kosten laut Preisliste 50 €. Durch handeln habe ich 2 x 60 Min für zusammen 70 € bekommen, was meiner Meinung nach ein fairer Preis ist. Massiert wurde ich von einer Thailänderin. Das war eine super professionelle Massage. Kann dies nur jedem empfehlen. Animation tagsüber habe ich nicht mitgemacht. Abends die Animation war ganz gut. Clownshow, türkischer Abend mit Tanzgruppe, Akrobatikshow, etc.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im September 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tolga
    Alter:26-30
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Tolga, wir bedanken uns im Namen des gesamten Teams dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Urlaub mit allen Eindrücken und Erlebnissen festzuhalten und zu kommentieren. Wir sind sehr erfreut zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Ganzen trotzt einiger Kritikpunkte genießen konnten. Wir freuen uns sehr über Ihr ausgewogenes Urteil und Ihre lobenden Worte. Diese sind für das gesamte Team eine große Motivation, auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu tun und stetig an weiteren Verbesserungen zu arbeiten. Es tut uns leid, wenn es im Servicebereich zu Unzufriedenheiten gekommen ist. Gerne werden wir im nächsten Teammeeting den Umgang mit unseren Gästen neu formulieren. Abschliessend bedanken wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und hoffen Sie recht bald wieder in unserem Hotel begrüssen und verwöhnen zu dürfen. Bis zum nächsten Wiedersehen alles Gute und freundliche Grüsse vom, Kahya Resort Aqua & Spa Management