Aus DeutschlandWir sind seit 10 Tagen hier und reisen am 10.07 ab. Da wir mit fast allem unzufrieden sind hoffen wir das die letzten Tage schnell vergehen. Null animation im Hotel wobei der Fuat und Alican sehr sehr lieb und hilfsbereit sind. Die beiden sind super und geben sich mühe. Das essen geht aber könnte besser sein. Die Bedienungen sind meist sehr unfreundlich oder nicht hilfsbereit (ausser Bayram der sehr sehr sympathisch und freundlich ist) Die Reinigung am Pool ist sehr schlecht. Der Stand ist auch ungepflegt. Ab 0 uhr ist alles kostenpflichtig. Für alle Import und Export Getränke muss immer bezahlt werden. Für Türkischen Mokka muss man auch bezahlen was ich eine Frechheit finde. Nochmal kommen wir nicht .
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Caner |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Hallo Herr Caner, vielen Dank für Ihren Besuch im Kahya Resort. Wir bedauern jedoch sehr das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir bitten um Entschuldigung das die Animation nicht zu Ihrer Zufriedenheit stattgefunden hat, danken Ihnen aber für das Lob an die beiden erwähnten Mitarbeiter. Ebenso bedauern wir das Sie unser Personal als unfreundlich empfunden haben. Leider haben sie uns keine konkreten Mitarbeiter genannt. Wir werden das aber mit der betreffenden Abteilung besprechen. Es sind speziell zur Reinigung der Poolanlage und des Strandes Mitarbeiter angestellt. Aufgrund der Grösse unserer Anlage kann es einmal sein das nicht jeder Schmutz sofort beseitigt wird. Dafür bitten wir um Verständnis, können aber versichern das alle Angestellten ihre Arbeit gewissenhaft erledigen. Entsprechend unserem Hotelkonzept welches man auch auf unserer Homepage und auch auf der Seite von HolidayCheck nachlesen kann, bieten wir unser all inklusive System bis 24 Uhr an. Ebenso ist dort nachzulesen das alle importierten Alkoholika und auch der türkische Mokka gegen Gebühr sind. Wir bedauern wenn Sie von ihrem Reiseveranstalter eine falsche Katalogbeschreibung bzw.falsche Informationen erhalten haben, aber dafür sind allein die Reisegesellschaften zuständig und es ist sicher besser sich direkt auf der Homepage des jeweiligen Hotels über die Leistungen zu informieren. Wir wünschen Ihnen für Ihre weiteren Urlaubsreisen alles Gute. Ihr Hotelmanagement Kahya Resort Aqua & Spa
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