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Stefanie Silvia (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
November 2025 • Strand
Nach 11 Jahren kommen wir nicht wieder
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Statt immer weiter zu expandieren und zu vergrößern, sollte in die Renovierung investiert werden. Die Straße zwischen Altbau und Neubau ist zwischenzeitlich sehr stark befahren. Lieferautos, Baustellenfahrzeuge, Einheimische Parker usw. Seit ca. einem dreiviertel Jahr sind rund um das Hotel viele Baustellen "wieder aktiviert" worden und neue Baustellen kamen hinzu. Das Kaisol vermietet nachweislich Zimmer mitten in Baustellen. Das hat keinen 5 Sterne Charakter mehr. Ich habe das Hotel im Mai nur noch spärlich bewertet. Aber trotzdem gut gemeint. Im September 2025 habe ich schon keine Bewertung mehr geschrieben um die Entwicklung erstmal weiterzuverfolgen. Fazit: Es war unser letzter Aufenthalt.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Zimmer im Neubau. Direkt über dem Balkon von der 24/7 Bar der Lobby. An Schlaf war nicht zu denken. Auch nicht bei geschlossener Balkontür. Privatsphäre war gleich "null". Alle Gäste vom Pool, vom Balkon der Lobby konnten in unser Zimmer schauen. Letztendlich haben wir unser Balkon mit den Badetüchern nach dem Duschen zugehangen. Im November schläft man ja mal gerne ohne Klimaanlage und offener Tür. Aber wenn auf dem Balkon der Lobby Bar eine Wedding Party bis morgens um 5 Uhr gefeiert wird oder morgens um 2 Uhr die Reinigungs-und Poliermaschinen zum Einsatz kommen und der Boden gereinigt wird ist an Schlaf nicht zu denken. TIP !Man sollte mal "Gleiter" unter den Balkonmöbel der Lobby anbringen. Auf diesem Balkon ist immer leben, Anreise, Abreise egal um welche Uhrzeit man hat nie Ruhe. Das Bad war eine Dunkelkammer. Die Beleuchtung so schwach, dass man sich noch nicht ein mal richtig schminken konnte. Nach 11 Jahren Stammgast, hat man uns bei Ankunft keine Wahl gelassen. Man zeigte uns alternativ noch ein Zimmer im Altbau. Ich wusste nicht, dass es noch solche Zimmer überhaupt gibt. Kein Glasbalkon. "Guckfenster" aufs Meer und ein Blick auf eine Betonwand. Es war unser 3. Aufenthalt im Jahr 2025 und wir waren geschockt. Ein Upgrade auf ein Meerblickzimmer konnten wir nicht bekommen, weil das Hotel ausgebucht war. Auch hat man es uns im September nicht angeboten. wobei diese Novemberreise schon lange gebucht war. Wir wurden unhöflich von einem Rezeptionsmitarbeiter Namens Ibrahim behandelt. In Rücksprache mit dem General Manager Mister Shoukry wurden wir nur vertröstet und er konnte uns keine direkte Alternative anbieten und war über unsere Beschwerde nicht sehr erfreut, was sein Verhalten uns gegenüber während unseres Aufenthaltes zeigte.


Restaurant & Bars

    Ambiente beim Essen

    • Lange Hose

    Gerade wegen der guten Gastronomie haben wir uns jahrelang für dieses Hotel entschieden. Aber auch hier haben wir von Aufenthalt zu Aufenthalt Abstriche hingenommen. An der Landscape Bar wurde die Menükarte innerhalb von 3 Monaten sehr "zusammengestrichen". Im Hauptrestaurant geht es jetzt zu den Stoßzeiten sehr hektisch zu und es wird schon mal nach einem freien Tisch gesucht. Manche Torten waren noch tiefgefroren. Und die Suppen, die ich so sehr schätzte haben plötzlich eine Maggiqualität. Wir haben bevorzugt in den Themenrestaurants gegessen, da diese nach wie vor sehr gut sind und man ein schöneres und ruhigeres Ambiente hatte. Ob in oder vor den Restaurants. Beim Frühstück spielt seit September einmal in der Woche morgens eine Flötenspielerin. Die Musik ist dermaßen laut und schrill, dass sich schon so viele Gäste beschwert haben. Aber es ändert sich nichts. Bei unserem letzten Aufenthalt hat sie immer noch lautstark die "Titanic" beim Frühstück versenkt. Das hat mit gemütlich frühstücken nichts mehr zu tun. Auch frisches Obst ist beim Frühstück wohl abhanden gekommen. Es gab jeden Tag nur 3 Sorten frische Früchte. Ananas, grüne Melone und noch eine Frucht. Wobei die Ananas jeden Tag ungenießbar war. Der Rest war Dosenobst. Das war im Mai noch anders. Und der frisch gepresste Orangensaft ist mit Tetrapackungen O-Saft gestreckt.


    Service

      Das Personal ist und bleibt "das Herz" vom Kaisol. Jeder Einzelne hat 6 Sterne verdient. Der Service und die Freundlichkeit ist unschlagbar. Die philippinischen Kellnerinnen sind so flink, freundlich und sehr herzlich. Eine absolute Bereicherung für das Hotel. Dem Service am Strand kann man auch nur 6 Punkte geben. Leider haben viele unserer "jahrelangen Wegbegleiter" das Hotel verlassen. Vielen Dank an alle


      Aktivitäten

      Beliebte Aktivitäten

      • Strand
      • Kultur & Erlebnis

      Strand

      Seit elf Jahren beobachten wir, wie die Bestuhlung am Strand immer enger und enger wird. Ein Paar verbuchen 2 Sonnenschirme für sich mit je 2 Liegen. Auch die Gästebetreuung die am Strand herumspaziert , nimmt das gelassen hin. Durch die umliegenden aufstrebenden neuen Apartment und Hotelanlagen haben die "Strandläufer" enorm zugenommen. Ich liege immer wieder gerne im warmen Sand am Wasser. Aber im November sind sogar Leute über mich drüber gestiegen und ich bekam den Sand ins Gesicht. Auch die Hunde der "Strandläufer" verrichten ihr Geschäft am Strand. Es wäre auch mal an der Zeit, dass man das Taubenproblem am Strand in den Griff bekommt. Ich habe mir auch einmal erlaubt, die Gästebetreuung auf ein Dame aufmerksam zu machen, die 14 Tage lang jeden Tag "oben ohne" sonnte. Es wurde aber geduldet. Beachregeln interessieren hier keinen mehr. Das war vor einiger Zeit noch anders. Ich empfand auch sehr störend die Baustelle gegenüber vom Nachbarstrand El Gusto. Jahrelang brach gelegen wurde auf einmal jeden Tag von morgens bis abends gehämmert und gehämmert. Ohne Unterlass. Gott sei Dank hat man ja einen MP3 dabei.


      Preis-Leistung
    • Eher schlecht
    • Unerwartete Kosten

      • Nein, keine unerwarteten Kosten.

      Infos zur Reise
      Reisegrund:Strand
      Veranstalter:BENTOUR REISEN
      Infos zum Bewerter
      Vorname:Stefanie Silvia
      Alter:61-65
      Bewertungen:10
      Kommentar des Hoteliers

      Liebe Stefanie Silvia, Vielen Dank für Ihre detaillierte und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Standards entsprochen hat, die Sie von uns gewohnt sind. Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Wir werden alles daran setzen, um die Qualität und das Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel management