Kakkos Beach Hotel

Sehr Geehrter Herr Maik, Erstens möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für Ihren Urlaub für Kakkos Beach entschieden haben und zweitens bedanke ich mich ganz herzlich für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um eine ausführliche Bewertung auf Holidaycheck zu teilen und natürlich für Ihre 6-Sterne-Bewertung. Es ist sehr erfreulich zu lesen, wie sehr Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Vielen Dank, dass Sie unser Engagement für unsere hohen Standards anerkennen. Ich habe Ihr freundliches Feedback mit dem Rest des Teams geteilt und Sie freuten sich alle gleichermaßen, dass ihre Bemühungen von unseren Gästen sehr geschätzt werden. In Bezug auf Ihre Anmerkungen zur Gastronomie erlauben Sie mir bitte, meine persönliche Entschuldigung auszudrücken, dass wir Ihre Erwartungen aufgrund dieses Falls nicht erfüllen konnten. Gestatten Sie mir, Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihnen für die kommende Saison anstelle des Fassweins einen Flaschenwein anbieten werden. Was den Schaum beim Fassbier angeht, möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir in diesen Tagen ein kleines technisches Problem hatten. Auch wenn dies keine Entschuldigung sein sollte, kann ein solcher Vorfall jederzeit in einem Hotel passieren. Ich kann Ihnen versichern, dass ich es bereits angesprochen habe. Was Ihren Kommentar zum griechischen Kaffee angeht, kann ich Ihnen versichern, dass wir ihn verbessern werden. Zu guter Letzt möchte ich noch eine Klarstellung zu Ihrem Kommentar zum „Rakomelo“ (Raki mit Honig) machen. Sie haben in Ihrer Bewertung geschrieben, dass Sie es selbst zubereitet haben. Ich nehme an, Sie wollten schreiben, dass Sie nach dem speziellen Getränk fragten und wir es speziell für Sie zubereitet haben (das spezielle Rezept ist nicht in dem All-inclusive-Paket inbegriffen, aber wenn einer unserer Gäste danach fragt, bieten wir es kostenlos an). Wir alle wünschen unseren Gästen dass sie glücklich sind und auch wenn wir nicht behaupten das unser Hotel fehlerfrei ist, können wir garantieren dass wir täglich hart arbeiten um der Perfektion näher zu kommen. Wir alle schätzen Ihre Meinung und nur wenn wir Ihnen, unseren Gästen, zuhören, können wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern. Wir hoffen, nächstes Jahr die Ehre zu haben, sie noch einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen! Bis dahin … Wünschen wir Ihnen eine stressfreie Zeit . Viele Grüße von der sonnigen Stadt Ierapetra , Markos Avlonitis Geschäftsführer des Hotel