An sich bin ich mit ihrem Hotel zufrieden, aber die Reaktion auf meine bitte hin die Buchung auf einen anderen Termin zu verschieben, wurden mit einer nicht nachvollziehbaren Antwort abgelehnt. Wir konnten die Reise nicht antreten und wundern uns, dass eine Dankes Mail kam für den Besuch vom 14.90-016.9.24. Ich bin mir nicht sicher ob wir ihr Hotel nochmal buchen. Ob die Firma Quant weiter Gäste zu Ihnen schickt steht auch in den Sternen.

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Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2024
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Rolf u. Maria
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Maria, Lieber Rolf, vielen Dank, dass Sie zu Ihrer letzten Buchung ein Feedback mit uns teilen. Für konstruktives Feedback sind wir stets dankbar, da wir uns nur so stetig verbessern können. Bei der von Ihnen erwähnten Buchung über einen Drittanbieter ist unser Karl August Deal gebucht worden. Diese Rate ist unsere günstigere Rate, welche aber dadurch Restriktionen hat. Eine Umbuchung und Stornierung ist nicht möglich, hier fallen immer 100 % Gebühren an. Unsere Raten sind auf unserer Homepage und allen Buchungsplattformen genau beschrieben und durch die Buchung werden die Buchungsbedingungen akzeptiert. Um all unseren Gästen fair gegenüber zu sein, konnten wir eine Umbuchung nicht anbieten. Die Dankes E-Mail wird immer automatisch vom System heraus geschickt. Da Sie Ihre Buchung nie storniert haben, sind Sie für das System Gast bei uns gewesen. Sollten Sie wieder zu uns kommen würden wir uns freuen. Liebe Grüße aus der Neighborhood Mariann & Ihr Karl August Team

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