Kernos Beach Hotel & Bungalows

Lieber Roland, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HolidayCheck. Gern möchten wir noch einmal kurz auf Ihre spezielle Situation eingehen. Unser Hotel war bei Ihrer Ankunft tatsächlich überbucht. Wir hatten den Veransalter informiert, daß wir stattdessen die Unterbringung für Sie in unserem 5* Schwesterhotel Kalimera Kriti vorgesehen hatten. Anstelle der bei uns gebuchten Halbpension, kamen Sie in den Vorzug der Vollpension Plus, d.h. zusätzlich kostenlose Tischgetränke sowie aller anderen Vorzüge dieser Hotelkategorie. Auf Ihren Wunsch hin und wissend, daß wir Ihnen die gebuchte Kategorie im Kernos Beach nicht zur Verfügung stellen konnten, kamen Sie nach 2 Tagen zu uns. Die nicht renovierten Zimmer werden bei uns ebenso gut gereinigt, wie die renovierten Zimmer, allerdings lassen sich damit die Alterserscheinungen nicht wegwischen. Im Erdgeschoss und direkt zum Garten, können sich auch schon einmal Ameisen in die Zimmer verirren, die unser Housekeeping jedoch jederzeit umgehend entfernt. Wir bedauern, daß wir Ihnen nicht die gebuchte Kategorie zur Verfügung stellen konnten. Überbuchungen sind in der Hotelbranche, besonders in sehr nachgefragten Zeiten, schon einmal möglich. Wir freuen uns, daß Sie mit dem Service bei uns im Restaurant und unserer Küche sehr zufrieden waren. Mit besten Grüßen aus Kreta Claudia Hauser Sales & Guest Relation Manager