Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana

Sehr geehrtes Holiday Check Mitglied, Vielen Dank fuer Ihre Beitraege auf der Holiday Check Webseite und es freut uns sehr, dass wir Sie als unseren geschaetzten Gast bei uns im Hotel begruessen durften. Auf der anderen Seite bedauern wir zu lesen, dass Sie mit den meisten Dienstleistungen unzufrieden waren. In Bezug auf den Valet, ist es selbstverstaendlich keineswegs seine Absicht Sie in irgend einer Weise zu beleidigen. Seien Sie versichert, dass unser Valet Team bereits enstprechend darauf hingewiesen wurde, um solche Vorfaelle zukuenftig zu vermeiden. Desweiteren moechten wir uns herzlich fuer Ihre Erfahrung im Horizon Restaurant beim Fruehstueck entschuldigen. Wir ersuchen hier herzlichst Ihr Verstaendnis, da das Hotel derzeit eine hohe Zimmerbelegung aufweist und unser Ganztags-Buffet Restaurant immer sehr gut besucht ist waehrend der Fruehstueckszeit. Wir duerfen Ihnen jedoch freudig mitteilen, dass der Ausbau des Horizon Restaurants bereits geplant ist, um mehr Gaeste zu den jeweiligen Mahlzeiten unterbringen zu koennen. Bis dahin oeffnen wir jedoch regelmaessig zusaetzliche Veranstaltungsraeume, um mehr Gaeste unterbringen zu koennen. Ausserdem haben wir bereits unseren Direktor fuer die Freizeitanlagen ueber Ihr konstruktives Kommentar bezueglich der Pool Reinigung informiert, um stets einen einwandfreien Zustand unserer Anlagen zu garantieren. Wir bedanken uns fuer Ihr Kommentar und wuerden uns sehr freuen bald von Ihnen zu hoeren. Mit freundlichen Gruessen, MARK TIMBRELL General Manager