Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana

Wir waren als Familie mit einem erwachsenen Sohn im Hotel. Bei der Anreise wurde uns gleich ein upgrade auf eine Suite im 9. für einen Mehrpreis von 500€ angeboten. Da man uns versicherte das Zimmer sei ruhig und das Bett für unseren Sohn (Größe 1,92m) groß genug, willigten wir gerne ein. Im Zimmer angekommen sahen wir leider kein drittes Bett. Es wurde ein Zustellbett, Größe 1,90x1,00, hereingerollt. Die Füße unseres Sohnes schauten ca. 10 cm über die Bettkante. Da die Uhr langsam gegen Mitternacht zeigte und wir von der Reise müde waren, verbrachten wir hier die erste Nacht. Die Klimananlage in dieser Suite war defekt und konnt nicht abgeschaltet werden. Sie brummte die ganze Nacht. Das Fenster konnten wir nicht öffnen, da die Baustelle genau vor der Türe lag und dort auch nachts gearbeitet wurde. Am nächsten Morgen suchten wir das Gespräch an der Rezeption, wobei unser Reiseleiter auch mit anwesend war. Wir wollten ein größeres Bett für unseren Sohn und ein ruhigeres Zimmer mit funktionsfähiger, abschaltbarer Klimanalage. Man sagte uns, dass ein downgrade in ein Familienzimmer nicht mehr möglich ist und das Hotel ausgebucht. 2 Doppelzimmer, jetzt mit Meer- bzw. Poolblick könnte man uns anbieten. Auf demselben Stockwerk und nicht nebeneinander. Allerdings nochmals für einen Aufpreis von ca. 250€. Da uns keine andere Möglichkeit angeboten wurde, mussten wir nun insgesamt 750€ Mehrpreis bezahlen, um einen vermeintlich ruhigen Urlaub mit einem richtigen Bett für unseren Sohn zu bekommen. Allerdings wurde morgens um 6:00 der Rasen gepflegt, es muss ja sein aber dies zum Thema Ruhe!! Der Blick war wunderschön aber davon haben wir auch nicht geschlafen!! Wir wussten ja auch, dass am Freitag einiges an einheimischen Gästen zu erwarten ist. Das es aber so heftig wird, damit haben wir nicht gerechnet. Der Pool wurde zum Teil für Schwimmaktivitäten von einheimischen Kindern gesperrt. Ansonsten wuselte es in jedem Eck, auch am Meer. Die Wartezeit alleine am Frühstückscounter betrug ca 20 Minuten. Nachdem wir dann endlich einen Tisch erhalten haben, durften wir dann nochmals 10 Minuten auf unsere Tasse Tee warten. Das Personal ist hoffnungslos überfordert, bei der Anzahl von Gästen. Jedoch sehr freundlich und bemüht. Das Problem liegt eindeutig an der Organisation! Das Essen an sich, ob nun Frühstück oder Abendessen, entspricht im Hauptrestaurant nicht einem 5 Sterne Hotel. Nur am letzten Abend, da war dann auch der Nebenraum im Restaurant neu eröffnet und es wurde den Ansprüchen, was Essen, Qualität und Ambiente anbelangt, einem 5 Sterne Hotel gerecht. Leider mussten wir dann anschließend zum Flughafen fahren. Im arabischen Restaurant, dass im Hotelkomplex liegt, ist das Essen wiederum von der Qualität, die man in solch einem Hotel erwartet. Auch die Bedienung, perfekt. Der Preis jedoch für 3 Personen, 2 Gänge Menü, liegt bei ca. 100€ pro Abend, auch nicht gerade günstig. Die Lage des Hotels ist perfekt, wäre da nicht die Baustelle (die es mindestens schon seit 2 Jahren, laut Auskunft eines Gastes, gibt). Man kann zu Fuß in 20 Minuten zur Mall gehen oder in 5 Minuten mit dem Taxi für 2€ fahren. Die Moschee erreicht man sehr kurzfristig in 20 Minuten mit dem Taxi. Am Flughafen ist man in 35 Minuten. Alles in allem war dieser Urlaub für uns nicht das, was wir uns vorgestellt haben. Wir wollten uns noch ein paar Tage erholen, was leider nicht wirklich möglich war. Wir sind von diesem Hotel sehr enttäuscht, da wir das Gefühl haben, dass man uns nur abgezockt hat. Wir würden dieses Hotel nicht unseren Freunden weiter empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand