Kinderhotel Simmerl

Mit großer Vorfreude haben wir die Reise in das …. angetreten, waren doch die Bewertungen und die Leistungsbeschreibung vielversprechend. Eins sei vorab gesagt, viele der guten Dinge sollten sich zu unserer Freude bestätigen. Die Anlage ist gut und bereitet dank ihrer Ausrichtung mit indoor und outdoor Spielgelegenheiten den Kids viel Spaß. Es gibt vieles zu entdecken. Bei schlechtem Wetter punktet der indoor Kletterspielplatz und die Badelandschaft. Das Beste am Hotel ist die Verpflegung: ausreichend, abends abwechslungsreich und von freundlichem, kundenorientierten Personal gezaubert/ präsentiert. Kulinarisch wirklich top. Ebenso sehr zu empfehlen sind die Verwöhnmassagen. Diese halten ihr Versprechen und man würde die Zeit am Liebsten anhalten. Positiv ist ebenso das durchdachte Angebot der Kinderbetreuung. Es wird aktiv mit den Kindern gearbeitet, um Kreativität und das Miteinander zu fördern. Warum dann nur 3 Punkte? Das Zimmer 13, welches uns zugeteilt wurde, ist zwar schnell erreichbar , aber ansonsten überwiegen die absoluten Nachteile. Nachteile im Sinne von Geräuschkulisse: eine Seite Sauna (Kinderzimmerfenster zeigt direkt über das Kaltwasserbecken) wo immer mal laute Töne von Menschen erklingen, die sich abkühlen; andere Seite Parkplatz, andere Seite Treppenhaus und vorne natürlich der Gang, wo rege Betriebsamkeit durch andere Gäste herrschte. Allein das genügte, dass Erholung = 0 war. Katastrophal und nicht würdig für den Preis ( Achtung, dass ist nicht die günstigste Kategorie). Eine weiteres indiskutables Manko: das Erwachsenbett knarrte und war einfach nur durch. Man hat nach zweifacher Bitte das Lattenrost getauscht. Das machte es etwas besser. Zumindest auf der einen Seite. Ja und, jetzt die Frage? Das Schlimmste bei alle dem war, dass der Service am Empfang nicht der Serviceerwartung eines Hotels in diesem Preisniveau entsprach. Keine Form der Empathie, des ehrlichen Verständnisses, stattdessen nur das Nötigste und noch einen Satz, dass Stammkunden das Zimmer schätzen. Ehrlich? Krawall von früh bis abends, knarrende Betten bei jeder Bewegung. Wir sind schlussendlich gestresster abgereist, aber dafür gut genährt. Service muss authentisch gelebt werden, bei jedem Kunden und bei jedem Anliegen. Wir haben letztere stets mit Respekt und Freundlichkeit vorgetragen. Eher Bittsteller als Gast. Wir haben das Feedback noch vor unserer Abreise geteilt. Ein Entgegenkommen war nicht zu erwarten. Hinweis an die Hotelleitung: Erfolg ist kein Glück, man muss stetig daran arbeiten und auch seine Teammitglieder immer wieder challengen, denn schwindet das Bewusstsein, dass der Kunde = König oder zumindest der Umsatzbringer, dann bröckelt schnell die Fassade. Fahren wir wieder hin = nein. Gibt es bessere Kinderhotels. Empfehlen wir es, ja, aber achten Sie auf die Zimmer und die Ausstattung

Knarrendes Bett, Lage des Zimmers ging gar nicht

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Mitarbeiter im Restaurant sehr freundlich, Essen top. Leider sehr kalt im Restaurant

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

siehe allg. Bewertung

Beliebt bei Kindern

• Spielzimmer (Innen)

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• angenehm

Wasser bei den Rutschen leider zu kalt, sodass unsere Tochter nicht rutschen wollte

Nur erwartete Kosten

• Ja