KN Matas Blancas Hotel - Adults only

Lieber Jürgen: Vielen Dank, dass Sie KN MATAS BLANCAS für Ihren Urlaub gewählt haben und sich die Zeit nehmen, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel wegen der durchgeführten Verbesserungsarbeiten nicht zufrieden waren. Wir verstehen völlig, dass es störend sein kann, und entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Wir informierten jedem Touroperator, dass unser Hotel, außer dem Pool, unter einigen Verbesserungsarbeiten war, die auch das Fitnessstudio und das Spa betrafen. Der Pool ist bereits fertig, aber das Spa und der Fitnessraum werden noch renoviert. Es tut uns leid zu wissen, dass Ihr Reiseleiter Sie nicht richtig informiert hat. Um diese Fälle zu umgehen, haben wir, wie bereits gesagt, eine schriftliche Benachrichtigung geschickt, so dass die Situation dem Gast klar gemacht wurde, der eine Reservierung vornehmen möchte. Noch einmal wollen wir, dass Sie wissen, dass Ihre Meinung sehr geschätzt wird. Wir hoffen das Vergnügen und die Ehre zu haben, diese Erfahrung für Sie zu wiederholen, sobald die Renovierungsarbeiten abgeschlossen sind. Vielen Dank für die Wahl unseres Hotels. Freundliche Grüße, Das Management KN MATAS BLANCAS