Das Abendessen ist eine Katastrophe. Man muss einen Abend vorher aus 2 Gerichten und einem veganen Gericht auswählen. Egal was gewählt wird es schmeckt alles nicht, ob Fisch (total trocken und mehrfach tod) , Wild ( zäh und ebenfalls trocken-schade ums Fleisch und bei Schweine -und Rindfleisch fragt man sich wie wurde das eigentlich zubereitet. Gemüse auch teilweise nicht genießbar. Der Rotkohl glich eher einer Suppe. Rosenkohl waren nur 4-5 Röschen ganz fad. Dies alles wurde uns als Weihnachtsessen offeriert. So schlecht haben wir noch nie zu diesem Anlass gegessen. Gelinde gesagt war das eine absolute Frechheit was das Hotel da den Gästen zu den Feiertagen angeboten hat. Solch ein teils miserables Essen hatten wir vor Jahren in einem anderen Hotel nach Umstellung von eigener Küche auf Catering, wo die Gerichte nur noch aufgewärmt werden um Kosten zu sparen. Es war aber nicht Weihnachten! "Herzlichen Glückwunsch " König Albert Hotel! Wir haben so viel Geld bezahlt um ein schönes Weihnachtsfest mit gutem Essen zu erleben, dass was uns dieses Mal seitens Hotel abgeliefert wurde ist einem Haus dieser Kategorie unwürdig und beschämend. Fazit: nicht an einem Tag waren die jeweils unterschiedlich gewählten Gerichte beim Abendessen einen einzigen Stern wert. Gebucht hatten wir wie im Jahr zuvor Abendbuffet. Dieses Weihnachten wurden wir dann beim einchecken vor vollendete Tatsachen gestellt, dass es nur wie in einer Studentenmensa zwischen 2 normalen Gerichten die Wahl gab. Durch diese schlechte Beköstigung hat sich das Management gegen seine Gäste , für mehr Profit entschieden. Uns tut es nur für das gesamte Personal leid, welches sich immer bestens um seine Gäste gekümmert hat.

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar

Infos zum Bewerter
Vorname:	Meik
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Meik, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf das Weihnachtsessen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir wussten, dass unser neues Konzept nicht bei jedem Gast auf Gegenliebe stößt, aber es gab sehr viele Beschwerden, wegen des Büffets vorher und wenn von 120 Gästen die ersten 50 Gäste sich am Büffet bedient hatten, sah es aus wie auf einem "Schlachtfeld" so viele Köche können wir gar nicht vorhalten, um das Büffet 4 Stunden auf einem frischen Niveau zu halten. Wir bedauern zutiefst, dass die Qualität der Speisen nicht dem Standard entsprach, den wir uns für unsere Gäste setzen. Es freut uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unser kulinarisches Konzept überarbeitet haben. Ab sofort bieten wir Ihnen eine Auswahl von 3 Hauptgängen an mit einer zusätzlichen Auswahl von 2 Gerichten, die frisch zubereitet und mit hochwertigen Zutaten hergestellt werden. Wir sind überzeugt, dass diese Vielfalt und Qualität dazu beitragen werden, das kulinarische Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu den Gerichten, die Sie erhalten haben, sehr ernst und werden diese umgehend mit unserem Küchenteam besprechen. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gäste ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis genießen, insbesondere zu besonderen Anlässen wie Weihnachten. Wir möchten uns auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die vorherige Menügestaltung entstanden sind. Wir verstehen, dass dies enttäuschend war, und wir werden sicherstellen, dass solche Änderungen in Zukunft klarer kommuniziert werden. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service unseres Personals zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob an das Team weitergeben, das stets bemüht ist, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marc Cantauw - Hoteldirektor/König Albert Hotel

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„Hotel gut, Essen mangelhaft.”