Kongresshotel Europe

Sehr geehrter Gast, wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns, unzufrieden waren. Was die Sauberkeit Ihres Zimmers (Teppich) und die des Bads (Handtücher) angeht, möchten wir uns entschuldigen. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem gewohnten Standard. Wir haben bereits mit unserer Hausdame und dem technischen Leiter darüber gesprochen. Wir werden diesbezüglich umgehend die notwendigen Maßnahmen ergreifen. Ebenso was die Tapeten /Lampen etc. angeht. Was das Mobiliar betrifft, möchten wir Ihnen gern mitteilen: das wir seid längerer Zeit, unser Haus am renovieren und modernisieren sind. Dies nimmt natürlich Zeit in Anspruch und ist nur in kleinen Schritten umsetzbar, da viele Dinge wie z.B. die Belegungszahlen, die Logistik und natürlich der Kostenfaktor eine Rolle spielen, diesbezüglich bitten wir um Ihr Verständnis. Erlauben Sie uns zum Schluss bitte noch die Frage: haben Sie Ihre Beschwerden an die Kollegen von der Rezeption weiter gegeben? Gern hätten wir direkt vor Ort darauf reagiert. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Chance geben würden, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und von unserem gewohnten Standard überzeugen zu können. Bis dahin verbleibe ich mit den Besten Grüßen F. Lluis Sales & Marketing