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Silke (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Unsympathisch und überteuert
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ich war im März eine Woche mit meiner Freundin und ihrem Hund im Landhaus Schiffmann, um zu fasten. Leider kann ich mich den positiven Bewertungen nicht ganz anschließen: - die Inhaberin ist alles andere als herzlich, sondern behandelt ihre Gäste auf eine herablassende Art. Auf Fragen unterschiedlicher Art hat man nur das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Dies ging nicht nur mir so sondern auch großen Teilen unserer Fastengruppe. Schade, denn schließlich zahlt man nicht zu knapp dafür. - Umbuchungen von Massagen zu Beginn des Urlaubs sind nicht möglich, keinerlei Flexibilität - die Tatsache dass wir einen Hund mitgebracht haben (was das Hotel offiziell anbietet), erschien durchweg als lästig - zudem bekommt man, wie wir aus Gesprächen mit anderen Gästen erfuhren, die schlechteren Zimmer. - in den morgendlichen Fastengesprächen, als auch beim Kochkurs, werden einem diverse Produkte vorgestellt, die käuflich an der Rezeption erworben werden können. Das erweckt mitunter den Eindruck, man sei bei einer Verkaufsveranstaltung. Zudem haben die Gäste, die Basenfasten gebucht haben, die Produkte beim Essen auf dem Tisch stehen - die normalen Faster dagegen müssen sie kaufen. - beim Checkout wurden wir nicht gefragt, ob alles in Ordnung war - so etwas hätte ich bei einem Hotel der Kategorie eigentlich erwartet und es bestätigte nochmals den enttäuschenden Eindruck. Einzig positiv hervorzuheben ist der Wellness-Bereich, der sehr gepflegt und schön angelegt ist. Hier konnten wir abends bei den Saunagängen entspannen. Auch die ruhige Lage bietet sich für Spaziergänge optimal an. Nichtsdestotrotz werden wir das Hotel sicher nicht wieder buchen, da hier Preis und Leistung einfach nicht zusammen passen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im März 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silke
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Silke, wir schätzen Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback sehr, denn neue Anregungen sowie konstruktive Kritik helfen uns dabei, unsere Leistung stets weiterzuentwickeln. Gerne hätten wir bereits vor Ort von Ihren Anliegen und Kritikpunkten erfahren um umgehend darauf reagieren zu können. Umso mehr bedauern wir nun zu lesen, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden stellen konnten. Sehr verwundert sind wir über Ihre Interpretation unserer Fastengespräche und weisen gerne auch an dieser Stelle noch einmal darauf hin, dass es sich beim Fasten für Gesunde um einen körperlichen Ausnahmezustand mit wünschenswerten Effekten wie Entgiftung und Gewichtsabbau handelt. Diesen Prozess können Sie mit diversen inklusiven Dingen (Zitronen, Kneipp-Anwendungen, Sauna-Gänge) oder aber auch mit zusätzlichen Anwendungen und oder Jentschura-Artikeln optimieren und unterstützen. Diese unterstützenden Artikel im Hause anzubieten sehen wir als zusätzlichen Service und ersparen somit vielen Gästen den lästigen Gang zur Apotheke oder ins Reformhaus. Besonders verwundert sind wir zu dem über Ihre Äußerung bezüglich der Zimmer und können Ihre vom „Hörensagen“ geprägten Bedenken bezüglich der Zimmerqualität für Gäste mit Hund bedenkenlos ausräumen. So gibt es in Größe und Qualität der Zimmer keinen Unterschied zu anderen Superiorzimmern. Gerade diese Zimmer werden regelmäßig auch von Gästen ohne vierbeinige Begleitung gezielt gebucht, was angesichts des direkten Zugangs zur Liegewiese, dem Blick auf das angrenzende Hirschgehege und der angenehmen Wärme und Helligkeit der Sonnenseite nicht verwunderlich ist. Unsere Preise für Anwendungen und Pauschalprogramme bewegen sich auf einem sehr moderaten Niveau; regelmäßig wird auch hier auf Holidaycheck.de das hervorragende Preis- / Leistungsverhältnis positiv erwähnt. Mit besten Grüßen von der Mittelmosel Familie Schiffmann & Team