La Marquise Luxury Resort Complex

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen die Meinungen unserer Gäste sehr, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten auf einige der Punkte eingehen, die Sie in Ihrer Bewertung angesprochen haben. In erster Linie schätzen wir Ihre Anerkennung für die Einrichtungen des Hotels und das Familienzimmer mit direktem Zugang zum Pool. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und in unseren Qualitätsbetten gut geschlafen haben. Was Ihre Bemerkungen über unser Personal betrifft, so sind wir über Ihre Erfahrungen überrascht, da diese nicht den Service widerspiegeln, den wir zu bieten versuchen. Unser Team ist stolz darauf, einladend und aufmerksam zu sein, und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Sie das anders empfunden haben. Wir werden diese Angelegenheit auf jeden Fall untersuchen und unser Engagement für einen freundlichen und herzlichen Umgang mit den Gästen verstärken. Was den Handtuchservice und die Instandhaltung des Strandbereichs betrifft, so entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Was den Handtuchservice betrifft, so ist es unsere Politik, ein Handtuch pro Person zur Verfügung zu stellen, um eine gerechte Verteilung und bessere Kontrolle zu gewährleisten. Diese Information ist in unserem Gästeservice-Verzeichnis zu finden und steht auch auf einer speziellen Handtuchkarte, die den Gästen zum Umtausch gegen ein Handtuch ausgehändigt wird. Wir verstehen, dass dies für Sie vielleicht nicht bequem war, insbesondere wenn Sie mit einem Kind reisen, und wir sind Ihnen für Ihre Rückmeldung dankbar. Was die Preise für unsere Getränke angeht, so sind wir uns bewusst, dass diese höher sind als Sie es gewohnt sind. Wir möchten jedoch klarstellen, dass sich der Preis von 6 Euro auf unser Mineralwasser mit Kohlensäure bezieht, das eine Premium-Option darstellt. Unser natürliches Mineralwasser (1 Liter) kostet 4 €. Wir wissen, wie wichtig eine transparente Preisgestaltung ist, und wir werden die Art und Weise, wie wir diese Optionen kommunizieren, überprüfen, um für unsere Gäste Klarheit zu schaffen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Hotel nicht positiv war, und wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den herzlichen Empfang gespürt haben, den wir allen unseren Gästen bieten möchten. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Wir schätzen Ihren Besuch sehr und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, Sie in Zukunft vielleicht wieder bei uns begruessen zu duerfen. Es wäre uns ein Vergnügen, Ihnen einen angenehmeren und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Gruessen La Marquise Web Team