Das alte Mukdara Beach Hotel war schön, dort waren wir 3mal. Das neue La Solaya enttäuschte uns auf ganzer Linie. Das fing bereits beim Check Inn an. Nach Langstreckenflug und Transfer waren wir um 10:30 Uhr im Hotel und sollten dann bis 14:00 Uhr warten um die Villa zu beziehen, weil es angeblich in Thailand die normale Check Inn Zeit ist. Das ist uns bisher in ganz Asien und auch die 8 Mal in Thailand noch nie passiert, aber jetzt im 5*Hotel La Solaya üblich. Nach einiger Diskussion mit dem deutschsprachigen Angestellten der Rezeption durften wir dann doch -obwohl unsere Villa angeblich noch belegt war- nach einer halben Stunde die Villa beziehen und waren erst mal vom Empfang enttäuscht. In der Villa angekommen mussten wir erst mal Service anfordern, da die Ventilatoren nicht funktionierten und ein Waschbecken ohne Wasser war. Diese Villa war also vorher gar nicht belegt. Angeblich sollte nach der Neueröffnung Mitte Januar 2026 alles fertig sein (laut offizieller Auskunft vom Hotel). Wir haben jedoch folgende Mängel Ende Februar 2026 festgestellt: der neue Hauptpool hat ringsherum einen nicht rutschfesten Belag und ist eine große Unfallquelle (Stürze gesehen und selbst gerutscht, teilweise wurde hier während des Betriebs ein nachträglicher Anstrich aufgebracht), an der Poolbar des neuen Strandpools wurde noch eine Betonfläche gegossen, am neuen Restaurant noch Fenster eingebaut, vereinzelt in Villen noch Fliesen geschnitten für die neuen Bäder, woraufhin auch Nachbarn von uns die Villa wegen Lärm gewechselt haben. Durch die Baumaßnahmen Strandpool und neuer Restaurantbereich wurde der schöne alte schattenspendende Palmenbestand wegrationalisiert und nur ganz spärlich durch neue Palmen ersetzt. Der Strandpool, die neue riesige Liegewiese und der neue Außenbereich vom Restaurant liegen komplett in der Sonne, nirgends findet man dort Schatten (ausgenommen unter einem Schirm für zwei Liegen). Der neu aufgebrachte Rollrasen wurde mangelhaft verlegt. Man fragt sich, für wen die vielen Liegen sind, etwa auch für das 4* Nachbarhotel La Flora? Denn früher haben die Liegen an Hauptpool und Strand auch gereicht und die Anzahl der Zimmer/Villen hat sich nicht erhöht. Wir haben auch festgestellt, dass die Liegen und Pools von fremden Personen genutzt wurden, die über den Strand in die Anlage kamen. Das sollten wir dann dem Poolpersonal melden, sagte der deutschsprachige Angestellte. Wir haben uns gefragt, warum wir 5*buchen damit Fremde das nutzen, da muss doch das Hotel vorsorgen. In der Gartenanlage, in der die Villen stehen, gab es früher neben Palmen auch viele tropische Blühpflanzen - teils als eigenständige Gewächse, teils an Palmen hängend oder in Bottichen. Diese haben den Garten zu einem Blütenmeer gemacht, was jetzt fehlt. Die Villen wurden renoviert und darin die Bäder modernisiert. Im Bad ist ein Absatz mit Stolpergefahr (angeblich damit die Badewanne überlaufen kann), es gibt bereits Roststellen im Bad und das Toilettenpapier muss man jetzt in einem Behälter sammeln und darauf hoffen, dass dieser auch täglich geleert wird. Unser Terrassendach war auch undicht. Das Restaurant ist jetzt überwiegend klimatisiert und wirkt sehr steril. Im nicht klimatisierten Außenbereich ist auch der nicht rutschfeste Belag verlegt, und morgens lagen dort mehrfach Wischlappen umher bzw. es wurde gewischt, was nicht sehr appetitlich war. Das Frühstück ist gut mit viel Auswahl an Obst, Smoothies, Brot, Käse und Wurst. Aber hier ist weniger manchmal mehr, denn wer braucht zum Frühstück schon Sushi- oder Salatbar, besser wäre mindestens eine Kaffeemaschine mehr zu stellen, denn beim Kaffee hieß es immer anstehen. Tagsüber oder abends etwas zu bestellen ist schwierig, man wartet beim Sundowner 30 min. auf ein Bier, hier scheint das Personal sehr unkoordiniert und nicht motiviert. Früher haben wir öfter dort im Außenbereich des Restaurants am Meer unter den Palmen gesessen und dort den Abend genossen. Jetzt geht man lieber nach draußen, weil man dort besser und schneller bedient wird. Für Raucher ist das Hotel nicht mehr geeignet, denn es gibt nur ganz wenige ausgewählte Bereiche in denen man überhaupt rauchen darf und wo evt. auch mal ein Aschenbecher steht, aber diese sind alle in der Sonne. Unser Fazit: Das Hotel wurde auf Biegen und Brechen fertiggestellt und weist viele Mängel auf. 5 Sterne hat es bei Weitem nicht verdient. Man hätte das Hotel nicht La Solaya nennen sollen sondern So La La....
direkte Strandlage
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr Geehrte/r Herr/Frau Thailandfans, Es war nicht leicht zu lesen, wie enttäuschend sich Ihr Aufenthalt für Sie angefühlt hat, insbesondere da Sie unser Haus bereits aus früheren Zeiten kennen. Gerade wenn man mit positiven Erinnerungen zurückkehrt, sind die Erwartungen entsprechend hoch, und umso mehr bedauern wir, dass wir diesen in mehreren Punkten nicht gerecht werden konnten. Als neu positioniertes und umfassend renoviertes Resort, hervorgegangen aus dem ehemaligen Mukdara, unser Ziel ist es, den Charakter des Hauses mit einem zeitgemäßen Anspruch an Komfort und Service zu verbinden. Dabei hören wir sehr genau hin, wenn Gäste ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihre Hinweise zu einzelnen Abläufen, dem Zustand bestimmter Bereiche sowie wahrgenommenen Unstimmigkeiten haben wir sehr aufmerksam gelesen und intern an die jeweiligen Abteilungen weitergegeben. In Bezug auf den Check-in möchten wir anmerken, dass unsere reguläre Zimmerbereitstellung ab 14:00 Uhr erfolgt, was dem in Thailand üblichen Standard entspricht und im internationalen Vergleich sogar eher früh angesetzt ist. Gerade in Zeiten hoher Auslastung, wie während Ihres Aufenthalts, ist es uns nicht immer möglich, eine frühere Verfügbarkeit zu garantieren. Dennoch versuchen wir, wann immer es die Situation erlaubt, flexibel zu reagieren und unseren Gästen einen früheren Zugang zu ermöglichen. In Bezug auf unser Frühstück freuen wir uns, dass Sie die Qualität und Auswahl grundsätzlich wahrgenommen haben. Unser Konzept ist bewusst vielfältig gestaltet, da wir Gäste aus unterschiedlichen Kulturen und mit unterschiedlichen Vorlieben begrüßen. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst, insbesondere was die Abläufe rund um Kaffee und Service betrifft, da gerade hier ein reibungsloser Start in den Tag entscheidend ist. Auch in diesem Bereich arbeiten wir aktuell gezielt an Optimierungen. Auch möchten wir klarstellen, dass unsere Einrichtungen, insbesondere Poolbereiche und Liegen, ausschließlich unseren Hausgästen vorbehalten sind und wir dies kontinuierlich überprüfen. Die Anzahl der Liegen sowie die Gestaltung der Außenbereiche wurden gezielt auf die Kapazität unseres Resorts abgestimmt, um allen Gästen ausreichend Raum und Komfort zu bieten. Darüber hinaus stehen in verschiedenen Bereichen der Anlage auch schattige Rückzugsorte zur Verfügung, je nach persönlicher Präferenz. Wir würden uns sehr wünschen, Ihnen bei einer zukünftigen Gelegenheit ein deutlich verbessertes Erlebnis bieten zu dürfen und Sie wieder von unserem Haus zu überzeugen. La Solaya Khaolak
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