Labranda Alyssa Suite Hotel

Sehr geehrter Matthias, Zunächst einmal danke ich Ihnen, dass Sie sich für einen Urlaub in unserem Hotel entschieden haben. Ich wünschte, Sie hätten bei uns eine bessere Erfahrung gemacht, aber es sind Rückmeldungen wie diese, aus denen wir lernen und die wir zur konstanten Verbesserung unseres Hotels nutzen. Wir arbeiten stark daran, unseren Gästen täglich ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es uns in diesem Fall nicht gelungen ist. Selbstverständlich ist das keine Labranda-Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten wollen. Vielen Dank nochmals, dass Sie Ihre einzelnen Themen mit uns teilen, damit wir jedes einzelne davon verbessern können. Ich habe dies bereits an unsere Abteilungsleiter weitergeleitet, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, damit sich diese Umstände nicht wiederholen. Das Betriebsteam arbeitet daran, Lösungen zu finden und ihre Ideen umzusetzen. Als General Manager bin ich immer bereit, mich mit allen Gästen während ihres Aufenthalts zu treffen um ihre Erfahrungen vor Ort zu sammeln und Ihren Aufenthalt direkt zu verbessern. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen das großartige Hotelerlebnis zu bieten, das so viele unserer Gäste so sehr schätzen. Mit freundlichen Grüßen, Ricardo Arencibia General Manager