Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Mangelnder Service, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis - unser Resümee nach abgebrochenem Hotelaufenthalt. Gebucht war die Junior-Suite Deluxe mit Wasserbett zu stolzem Preis. Das Zimmer entspricht der Größe eines klassischen DZ in einen 4 Sterne Haus, hat aber nichts mit einer Suite gemein. Highlight des Zimmers war das Wasserbett und der sensationelle Blick auf den Parkpatz. Leider haben wir zwei Nächte lang kein Auge zugemacht. Mangels Wasser hat es bei jeder noch so kleinen Bewegung geplätschert wie auf der Hochsee. Auf Anfrage beim Personal, gab es lediglich die Antwort, das sei normal...!??? Thema Welness: Sauna gab es nur auf Anfrage, kein Ruheraum und ein mit Spinnweben geschmückter Aussenbereich (Dunkelkammer). Der Pool war sauber und ordentlich. Thema Gastronomie: am ersten Abend noch recht vielversprechend, allerdings ebbte die Begeisterung spätestens bei der Nachspeise deutlich ab. Im Preis inbegriffen war ein sogenannter Spezialitäten-Abend, auf Nachfrage was denn genau darunter zu verstehen wäre, bekamen wir folgende Antwort : "Da gibt's auch mal ein Rumpsteak...." ??? Nach einer verbalen Auseinandersetzung bzgl. des Wasserbettes, zogen wir es vor den Urlaubsort zu wechseln und fuhren in die Yachthafenresidenz Höhe Düne nach Warnemünde. Der Preisunterschied ist - man glaubt es kaum - unwesentlich. Wir empfehlen der Geschäftsleitung mit ihrem Personal einen Arbeitsbesuch dort abzustatten und ausführlich zu hospitieren!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mareike |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre Bewertung zu welcher ich mich wie folgt äussern möchte: Wir haben nur ein Zimmer mit Wasserbett, welches ausdrücklich von Ihnen gebucht wurde (Viele Stammgäste verlegen Ihren Urlaub um einige Tage, damit Sie wieder dieses Zimmer bekommen.). Dieses Bett wurde von einer Fachfirma aus Rostock bei uns aufgebaut und regelmässig gewartet. Der Hersteller dieses Bettes ist die Firma "Tasso", Marktführer und einige sagen auch: Der "Mercedes" unter den Wasserbetten. Da ein Wasserbett (wie der Name schon sagt) mit Wasser gefüllt ist (ca. 200l je Matratzenseite) bleibt es auch bei einem stark beruhigendem Kern nicht aus, das Wassergeräusche zu hören sind, somit ist die Grundaussage "das sei normal" völlig richtig. Zu unserem Spezialitätenabend: Sie waren von Mittwoch bis Freitag unser Gast, der Spezialitätenabend ist bei uns jeweils am Samstag, wobei Gerichte wie z.B. Argentinisches Rumpsteak, Hummer oder Garnelen gereicht werden, auch finden ausgefallene Gewürze wie tasmanischer Bergpfeffer Verwendung. Und zu guter letzt stellen Sie einen Vergleich zur Yachthafenresidenz Hohe Düne auf. Dieses 5-Sterne-Hotel zählt zu den führenden an der gesamten Ostseeküste, nicht das wir uns verstecken müssten, aber dieses Hotel ist wirklich eine Katgeorie über uns angesiedelt. Dementsprechend ist natürlich auch der Kostenfaktor: Ein Zimmer in der Hochsaison (zu der Sie bei uns waren) kostet in unserem Hotel inkl. Halbpension für 2 Personen 840,00 Euro, bei gleicher Leistung in der Yachthafenresidenz steht ein Betrag in der günstigsten Unterbingungsvariante von 1.700,00 Euro zu buche, daher von einem unwesentlichem Preisunterschied zu sprechen scheint zumindest mir nicht nachvollziehbar. Trotz allem wünschen wir Ihnen weiterhin schöne Urlaubsreisen an die Mecklenburgische Ostseeküste. Sonnige Grüsse aus Wittenbeck sendet Jens Ulrich
