Landhotel Beverland

Sehr geehrter Gast, Wir haben, auch nach einem längeren Gespräch mit dem Auftraggeber Ihrer Veranstaltung, überlegt ob und inwieweit wir auf Ihre Bewertung eingehen. Da Sie öffentlich eine derart drastische Kritik äußern, die wir so nicht stehen lassen können, müssen wir, wie auch in anderen positiven wie negativen Bewertungen, uns das Recht heraus nehmen hierauf entsprechend zu antworten. Damit der neutrale Leser Ihre Bewertung besser einordnen kann, hier ein paar notwendige durchaus umfangreichere Hintergrundinformation: Bei der von Ihnen besuchten 5-tägigen Veranstaltung handelt es sich um eine komplett vom Steuerzahler finanzierten für Sie einmal im Jahr stattfindende Pflichtschulung, um eine ehrenamtliche Tätigkeit im Auftrag des Bundes auszuführen. Bei aller Achtung und Notwendigkeit für ein solches Ehrenamt, unterscheiden sich offensichtlich hierbei die Bewertungsmaßstäbe einiger Teilnehmer hinsichtlich Erwartungshaltung und Ansprüchen eines solchen Seminars doch recht deutlich gegenüber dem was womöglich angemessen und vom Auftraggeber gewollt ist. Dabei möchten wir aber auch betonen, dass Ihre Bewertung aber bewiesenermaßen nicht repräsentativ für die bisher durchgeführten Veranstaltungen Ihres Auftraggebers in diesem Jahr ist und die Ihrigen Bewertungsmaßstäbe nicht auf alle Teilnehmern übertragbar sind. Allein die Tatsache, dass nicht selten die Teilnehmer Ehefrauen oder Ehemänner als zusätzliche nicht teilnehmende Begleitpersonen anmelden, was zumindest bei vergleichbaren Veranstaltungen doch recht ungewöhnlich ist, suggeriert, dass womöglich häufig Freizeitfaktoren im Rahmen dieser Seminare für einige Teilnehmer eine doch recht bedeutendere Rolle, als sonst üblich, einnehmen. An sich ist das natürlich in keiner Weise verwerflich, problematisch finden wir das jedoch nur, wenn Sie sich in dieser Weise abfällig und respektlos über Geschäftsführung und Mitarbeiter unseres Hotels äußern und wenn Sie die vorgegebenen Bewertungsparameter eines Urlaubsportals wie HOLIDAYcheck zur Bewertung eines Seminars heranziehen. Sie können sicher sein, dass Sie bei uns mit konstruktiv geäußerter Kritik zu jeder Zeit offene Türen einrennen und sich hier niemand hinter einem Schreibtisch versteckt. Wenn das Essen nicht gut ist, muss man darüber reden und etwas verbessern. Wenn das Zimmer nicht optimal gereinigt ist, müssen wir da hinterher sein usw.. Aber darum geht es Ihnen scheinbar nicht. Fakt ist, dass wir alle Anforderungen dieser recht komplexen Ausschreibung zu 100 % erfüllen und bei einigen vereinbarten Leistungen sogar sehr deutlich über das Erforderte hinaus gehen. Dies haben uns nicht nur Ihr Auftraggeber, sondern auch zuständige Personen und Referenten vor Ort bestätigt. Fakt ist auch, dass wir insbesondere im Seminar- und Tagungsbereich neben unserer weiteren Tätigkeit als Gruppen- und Eventveranstalter sowohl regional wie auch überregional mittlerweile eine bedeutende Rolle einnehmen und nicht selten weit im Voraus ausgebucht sind. Ganz offensichtlich gibt es hierbei viele verschiedene positive Aspekte, die viele namhafte Firmen zu einer Veranstaltung im Beverland bewegen. Aus Ihren Ausführungen zur Lage & Umgebung, Zimmer, Service, Gastronomie, Sport & Unterhaltung schließen wir, dass wir Sie leider überhaupt nicht mit unserem Konzept überzeugen konnten. Das bedauern wir sehr und müssen es gleichsam akzeptieren, da es sich hierbei an vielen Stellen um konzeptionelle Dinge handelt, die sich nicht verändern lassen, damit es Ihnen gefällt. Unser Ziel bei unserem Konzept ist es eben nicht so zu sein, wie alle anderen und an jeder Stelle mit dem Strom zu schwimmen. Viele finden das wahnsinnig innovativ, nur wenige können dafür gar keine Wertschätzung entwickeln. Gleichsam bestreiten wir, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt bewerten können. Was Sie nicht erwähnt haben, aber vielleicht auch eine Rolle spielt: Ganz offensichtlich ärgert Sie auch, dass Ihnen der Auftraggeber bei dem Pflichtseminar nun ein Hotel zuteilt und Ihnen nicht mehr die freie Wahl lässt und Sie womöglich auf bisher gewohntes, womöglich auch „verwöhntes“ verzichten müssen. Auch ein möglicher Vergleich mit einem bisher genutzten Hotel (größtes Hotel Mitteldeutschlands in bester touristischer Lage) hinkt leider an vielen, vielen Stellen, da nunmehr beide Hotelkonzepte nicht annähernd miteinander vergleichbar sind. Auch wenn in Ihrer Bewertung wenig positives erwähnt wird, eines bleibt doch: Trotz z.T. unterschiedlicher Ansichten liegt uns natürlich Ihr Wohlergehen als auch das aller anderen Gäste sehr am Herzen. Daher werden wir, soweit möglich auch mit Ihrem Auftraggeber, zusammen ein Konzept entwickeln, wie wir möglichst allen Wünschen und Anforderungen Ihrer Teilnehmergruppe bei zukünftigen Veranstaltungen noch besser entsprechen können, gleichsam unter Berücksichtigung der nicht mehr zu ändernden vereinbarten Konditionen. Dabei werden wir unserem Grundkonzept, was uns erfolgreich macht, jedoch nachwievor treu bleiben. Sofern Sie möchten stehe ich jederzeit gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Beverland Dominic Stern -Vertriebsleiter-