Landhotel Klingerhof

Sehr geehrter Herr Frank, zunächst einmal danke, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren. Zu Ihrer Kritik möchten wir kurz Stellung beziehen: Zu einem Vollhotel – in diesem Fall mit 8 Banketträumen und 180 Betten, gehören auch Veranstaltungen. Das gehört mit zum Betriebskonzept und ist weltweit üblich. So wie Sie es gefordert haben, dass wir jeden Gast vor Anreise hier genau aufklären, was wann wie im Haus stattfindet ist schwierig und vollkommen unüblich. Zugegeben, mit Hochzeiten ist es so eine Sache: Die Einen möchten den schönsten Tag des Lebens feiern bis die Sonne aufgeht, andere Gäste im Haus möchten absolute Ruhe. Wir haben das so geregelt, dass grundsätzlich Musik bis 24.00h am Wochenende geht, anschließend bis 2.00h Zimmerlautstärke, dann ist Ende! Seitdem wir dies so handhaben, klappt das Miteinander auch, es gab übrigens an diesem Tag keine einzige Beanstandung außer der Ihren, obwohl wir mit fast 170 Gästen, vollkommen ausgebucht waren! Zu meinem Stil…. Begonnen haben Sie mit den Reklamationen ja bereits am Vortag gegen 21.00h. Das ging so weit, dass Ihnen nach einer Stunde letztlich sogar angeboten wurde, dass Sie die Reservierung kostenfrei stornieren können, hier waren bereits schon drei Hotelmitarbeiter eine halbe Stunde involviert . Am Sonntag Morgen haben Sie dann nochmals zwei Menschen, die hier Dienst und Leistung tun, regelrecht verbal attackiert. Dann kam die Reklamation eben zu mir. Hier haben Sie nach der erneuten Bekundung Ihres Unbehagens dann erst mal erklärt, dass Sie hier g a r n i c h t s bezahlen, darauf habe ich Ihnen nach einem langen hin und her erläutert, dass es für derartige Fälle eben klare Empfehlungen der Reisebranche gibt, was wann wie in Abzug gebracht werden sollte, damit dann diese Geschichte aus der Welt ist – daran halten sich auch Gerichte! Sonst gab es nichts, geschweige denn eine Drohung mit der Polizei für was auch? Halten wir fest: Bezahlt haben Sie letztendlich lediglich das Frühstück für zwei Personen, dann haben sie noch mindestens 5 Personen der Belegschaft „nieder“ gemacht (genau dieses Verhalten einiger weniger Gäste ist übrigens auch ein Grund, warum sich zu diesem Job immer weniger Menschen bereiterklären und man sich in den neuen Hotel Konzepten halt dann mit dem Automaten unterhalten kann!) ..Leider ist es sehr traurig, dass gerade die Deutschen auf dem ganzen Globus für derartiges Verhalten regelrecht verschrien sind. Das ist eine sehr merkwürdige Entwicklung und gerade deshalb habe ich den Monolog dann nach einer halben Stunde - Sontag morgen, auch meiner Ansicht adäquat beendet! Leben Sie wohl.