Lazuli Hotel Marsa Alam

Das Hotel Lazuli ist auf jeden Fall empfehlenswert, wenn man NICHT mit TUI bucht und unter Vortäuschung falscher Tatsachen und mit anderen Erwartungen dort anreist. TUI bietet auf seiner Seite verschiedene Zimmerkategorien , z.B. Doppelzimmer, Superior Zimmer und Suiten. Diese sind vor Ort allerdings gar nicht vorhanden. Es gibt nur eine einzige Zimmerkategorie, nämlich Doppelzimmer. TUI lässt sich allerdings die angeblich größeren Zimmer vorab teuer bezahlen. Die Doppelzimmer sind allerdings ausreichend groß, es gibt viel Platz und Stauraum auf ca 50qm, aber wenn man ein Wohn-/Schlafraum und ein zusätzliches Schlafzimmer erwartet, ist es im ersten Moment enttäuschend. Das Gleiche gilt für Zustellbetten, die wir im Vorfeld zahlen mussten, das Hotel selbst aber eigentlich für jedes zusätzliche Bett pro Kind pro Nacht 9 Euro verlangt! Weiter geht es mit der TUI Beschreibung zum WLAN. Dieses ist zwar in Lobby kostenlos erhältlich, aber weil es so schlecht ist, ist eine ägyptische SIM Karte definitiv empfehlenswert. Ebenso sagt TUI nichts davon, dass z.B. ein Stück Melone, Fruchtsäfte oder Eis nicht im AI enthalten sind, sondern separat zu entrichten. Ich möchte hier ausdrücklich erwähnen, dass wir dem Hotel und seinen Angestellten hier NULL Vorwürfe machen möchten. Das Hotel, so wie es ist mit seinem eigenen Konzept ist prima! Wenn man allerdings mit anderen Erwartungen der Leistung, die TUI gelogen hat, dort anreist, ist man im ersten Moment vielleicht enttäuscht. Nach einem sehr netten Gespräch mit dem Reception Manager, dem wir die Beschreibung von TUI Wort für Wort übersetzt haben, ist auch dieser aus allen Wolken gefallen und konnte sich nun erklären, warum ständig deutsche TUI Gäste bei ihm waren und sich beschwert haben. Nachdem wir dies gemeinsam geklärt hatten und 5 Tage lang mit TUI diskutiert haben, haben wir einen beachtlichen Teil der Reisekosten kurzfristig erstattet bekommen, welches uns nochmals zeigt dass eindeutig TUI hier betrogen hat und werten dies als Eingeständnis von TUI für ihre ganzen Lügen!!!! Das Hotel selbst ist toll. Es ist sehr sauber überall und jeder Wunsch wird einem erfüllt. Wichtig ist immer, dass man mit Respekt und Anstand und nicht wie eine asoziale Meute mit den Mitarbeitern spricht. Dies haben wir leider auch oft genug gesehen und hatten Mitleid mit den sehr bemühten Mitarbeitern. Das Hotel ist nicht groß, ist sehr schön angelegt und wird rund um die Uhr gepflegt

Wie bereits erwähnt, bietet das Hotel ausschließlich Doppelzimmer an mit einer Größe von ca 50qm. Diese sind definitiv ausreichend und geräumig. Wenn man allerdings mit den Erwartungen der von der TUI verkauften Leistungen anreist, wird man enttäuscht. Daher bitte NIE über TUI buchen. Sie betrügen von A bis Z !!!! Die Zimmer wurden täglich gründlich gereinigt, man bekam morgens schon jeder eine Flasche Wasser vor die Zimmertür gestellt und die Handtücher wurden nicht nur täglich gewechselt, sondern auch zu kunstvollen Tieren dekoriert. Ein großer Spaß für unsere Kinder. Ebenso bekamen wir kostenlos ein King Size Bett für unsere Kinder auf das Zimmer gebracht. Die Betten waren sensationell. Wir haben alle bestens geschlafen und auch die Klimaanlage konnte man sehr angenehm einstellen. Ein großer TV war ebenfalls vorhanden mit einigen, deutschen Programmen. Aber wer nach Ägypten fliegt um RTL 2 zu schauen, ist definitiv nicht richtig an diesem Ort. Alles sehr gepflegt und großzügig eingerichtet mit reichlich Stauraum und Ablageflächen.

Der Küchenchef, der immer am Eingang zum Hauptrestaurant steht, ist großartig!!! Wir wurden immer per Handschlag begrüßt, durften uns einen schönen Tisch für unseren Aufenthalt aussuchen, der für uns reserviert wurde. Wenn wir spezielle Wünsche hatten, hat er diese sofort erfüllt. Er hat uns zu Beginn immer erklärt, welche Speisen angeboten werden, welche Gewürze verwendet wurden und was er uns empfehlen würde. Einfach unglaublich toll und professionell !!!! Auch bekamen wir zum Dessert regelmäßig einen großen Obstteller und auch Eis zum Tisch gebracht. So liebevoll und zuvorkommen wie wir behandelt wurden, findet man das nur selten. Jeden Tag gab es ein anderes Länder-Motto, aber dazu gab es auch immer ägyptische Spezialitäten. Ein großes, abwechslungsreiches Salatbuffet gab es immer. Abends gab es an den beiden Grillstationen wechselnde Gerichte, die sehr zu empfehlen sind. Einheimische Spezialitäten wurden dort frisch zubereitet. Wirklich köstlich! Ansonsten gab es immer verschiedene Reisgerichte, Kartoffelspeisen oder Pasta für diejenigen, die sich nicht trauen, an exotischeres Essen ranzugehen😊 Auch das Brot-Buffet war reichlich bestückt und es gab die verschiedensten Sorten. Es gab auch jeden Tag vegetarische Speisen und Fisch war auch täglich im Angebot. Zum Frühstück wurden verschiedene Eier-Speisen nach eigenen Wünschen zubereitet. Es gab warme und kalte Speisen, Salate etc. Dort sollte für jeden etwas zu finden sein und das Buffet wurde regelmäßig wieder aufgefüllt, so dass keiner Hunger leiden musste. Ebenso waren alle Kellner immer zur Stelle, wussten nach 2 Tagen wer war trinken möchte und kaum waren wir am Tisch, kamen auch schon die Getränke zu uns. Wir haben Späße zusammen gemacht, alle waren unendlich freundlich und wir mussten nur selten selbst Getränke holen gehen. ABER: bitte seid freundlich und respektvoll mit den Mitarbeitern! Dies macht den Unterschied! Wer sich verhält wie Sau, wird auch nicht so zuvorkommend behandelt wie wir! Aber so macht Urlaub ja auch Spaß: wir wurden verwöhnt wann und wo es nur ging und sind absolut zufrieden mit diesen, tollen Menschen vor Ort! An der Pool-Bar gab es nach dem großen Frühstück noch ein paar Sandwiches und Kleinigkeiten. Mittags gab es dort auch einige Kleinigkeiten zu Essen, aber im Speisesaal war natürlich das größere Angebot vorhanden. Man kann auch nicht erwarten, dass die Buffets des Speisesaals an den Strand gebracht werden. Da sollte man schon selbst den Weg zum Restaurant finden, wenn man etwas mehr Auswahl haben möchte. Wir waren auch 2x im Restaurant Casa Mia und waren ebenfalls sehr angetan. Zuerst ein Cesar Salat, dann eine sehr schmackhafte Suppe, danach gab es leckere Pasta und dann konnte man zwischen Beef, Chicken und Fisch wählen. Wir haben alles getestet und waren sehr begeistert und hatten auch hier unseren Spaß bei einem tollen Ausblick!

Das Personal war definitiv großartig! Anfangen möchte ich mit dem Reception Manager, mit dem wir tolle, respektvolle Gespräche geführt haben, der unsere Anliegen sofort weitergeleitet hat und selbst über die Lügen von TUI betroffen war. Ein sehr, sehr freundlicher Mensch und sehr hilfsbereit. Aber auch alle anderen Mitarbeiter hatten trotz der harten Arbeit immer ein Lächeln im Gesicht, wenn wir ihnen begegnet sind. Wir haben uns meist kurz unterhalten und es gab immer liebe Worte zurück. Wirklich tolles Personal und sehr, sehr freundlich. Der Küchenchef hat uns jeden Wunsch von den Augen abgelesen, der Roomservice war sehr gut und hat nie gestört, die Animation war dezent, aber immer zur Stelle und das Personal in den Restaurants war unheimlich freundlich und sehr serviceorientiert.

Die Fahrt vom Flughafen Marsa Alam dauert ca 1 Stunde, von Hurghada sind es 2 Stunden. Es liegt recht einsam, direkt am Strand. Von Marsa Alam kommend ist an der ganzen Küste eine lange Lagune, die wunderbar zum Schnorchel ist und man auch mit Kindern im seichten Wasser viele tolle Fische sehen kann. Allerdings sind Wasserschuhe mehr als empfehlenswert, weil nahezu kein Sandstrand im Meer ist, sondern eher Felsen, was aber dem Badeerlebnis keinen Abbruch tut. Bis zum nächsten Ort Al Qusir sind es 15 Minuten mit dem Taxi und das Hotel hat einen eigenen, wunderbaren Taxi Fahrer, der auch diesen kleinen Ausflug zu einem besonderen Erlebnis macht. Wenn man sich vorher mit dem Reiseziel beschäftigt, ist klar, dass es um das Hotel drumherum nichts gibt, was wir vorher wussten und was auch nicht gestört hat.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab ein sehr nettes, zurückhaltendes Animationsteam. Viele sportliche Aktivitäten wurden angeboten, aber immer sehr dezent und nicht aufdringlich. Man konnte, aber man musste nicht. Es wurden immer die Angebote vorgestellt, aber sehr dezent und nicht störend. Abends hat das Animationsteam tolle Shows selbst auf die Beine gestellt von einer Fakir Show, über eine Feuer Show, über Music Quiz, Bauchtanz, Bingo etc. Mal haben wir uns die Shows angesehen, mal aber auch nicht. Man wurde nicht gezwungen oder überredet und das war sehr angenehm. Wir fühlten uns immer informiert, aber nicht genötigt. So wie wir uns das vorstellten. Auch in der Disco wurde auf jeden Musikgeschmack geachtet und man konnte sich auch Lieder wünschen. Der Gast ist hier König und es wird wirklich versucht, es jedem Recht zu machen.