Lebenberg Schlosshotel

Sehr geehrte Frau Claudia! So wie auf einer anderen Internetplattform schreiben Sie auch hier Ihre negative Bewertung, wenn gleich wir über all Ihre Schilderungen nicht erfreut sind. Wir bedauern, dass nicht alle Punkte 100%ig zufriedenstellend waren und haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen, uns darüber intern zu befassen. Zu Ihren Angaben wollen wir auch hier wie folgt Stellung nehmen: Es ist richtig, dass aufgrund der starken Belegung Ihr Zimmer erst ca. 20 Minuten später bezugsfertig gewesen ist. Das sollte nicht vorkommen. Wir haben uns dafür bei Ihnen auch vor Ort entschuldigt und Sie auf Getränke eingeladen. Unsere Mitarbeiter betreffend, wollen wir festhalten, dass wir ein internationales Hotel sind und neben einheimischen auch Personal aus anderen Ländern beschäftigen. Es ist auch in unserem Interesse, dass unsere Mitarbeiter Ihre Deutschkenntnisse laufend verbessern, daher unterstützen wir sie dabei sehr gerne. Festhalten wollen wir schon, dass selbstverständlich viele Mitarbeiter mit Muttersprache Deutsch bei uns ihren Dienst versehen. Betreffend des Speisenangebotes am Buffet haben wir mit den betreffenden Abteilungen Rücksprache gehalten. Die einzige Speise, die aus unserem reichhaltigen Angebot an diesem Abend mit der Menükarte nicht ident gewesen ist, war die „Ofenleber“. Statt dieser haben wir „Kalbskopf gebacken“ angeboten. „Hirsch“ und „Forelle“ sind sehr wohl zur Verfügung gestanden. Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute, besonders viel Glück und Zufriedenheit. Grüße aus Kitzbühel - das Team vom Lebenberg Schlosshotel