Der einwöchige Aufenthalt wurde bereits vorab gebucht. Während des gesamten Aufenthalts waren Bauarbeiten IM Gebäude. Bei der Bestätigung und CheckIn wurde das vom Hotel verschwiegen. Den ganzen Tag Baulärm. Beim CheckIn wurde uns ein Upgrade zur "ruhigen" Rückseite angeboten. Genau dort war das Zentrum der Baustelle und ganztags maximaler Lärm. Bei über 30 Grad musste das Fenster offen bleiben, da das Hotel weder über Klima noch über ein Raumlüftung verfügt. Bei wiederholter Nachfrage an der Rezeption wurde aggressiv reagiert und mit der Polizei gedroht sollten Preisabzüge wegen des Baulärms IM Hotel geltend gemacht werden!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Belair99
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebes Belair, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Bauarbeiten verursacht wurden und dafür, dass wir Sie nicht im Voraus informiert haben. Wir verstehen, wie störend der Lärm und das Fehlen einer Klimaanlage war, insbesondere bei hohen Temperaturen. Wir haben inzwischen in allen Gästezimmern Klimaanlagen installiert, um künftigen Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir werden auch das Verhalten unseres Empfangspersonals überdenken, um solche Reaktionen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie weitere Anliegen haben oder Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Maja Bizjak / Front Office Agent

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