Leonardo Hotel Hamburg-Stillhorn

Hatten für einen Kurztrip mit Freunden das Hotel gebucht. Erster Eindruck war super. Als wir dann auf die Zimmer gingen erfuhren wir eine herbe Enttäuschung!

Keine 4 Sterne!!! Wir waren im 1. Stock untergebracht - dort war noch nichts renoviert und dass ist leider offensichtlich. Staubhexen über dem Fenster, Möbel abgeschlagen, Bett viel zu klein und in schlechtem Zustand. Möbel und Bad eher aus den 80er Jahren.

Leckeres Frühstücksbuffet! Erster Morgen schlechter Service, am zweiten Morgen schon besser.

Personal soweit freundlich, der erster Herr den wir beim Einchecken an der Rezeption hatten war super freundlich und hilfsbereit, hat uns Stadtpläne und Busfahrpläne sowie einige Tipps gegeben. Da war die Welt ja auch noch in Ordnung. Beim Ausschecken hatten wir ja nun allerdings etwas zu den schlechten Zimmern zu sagen, da hatten wir aber eine unkompetente Dame an der Rezeption, die leicht genervt die Beschwerde zur Kenntnis genommen hat (hört sie sicher alles mehrmals täglich) - so traf sie die Aussage, dass der Zustand der Zimmer nichts mit der Vergabe der Hotelsterne zu tun hätte und ähnliches.....die Renovierung hätte ja schließlich begonnen. Aber eine Antwort warum wir 3 unrenovierte Zimmer bekommen haben, obwohl wir schon im Mai gebucht haben, bekamen wir nicht. Ein gutes Hotel fängt meiner Meinung nach auch nicht erst mit renovieren an, wenn die Gäste schon meckern..... Und obwohl wir alle 6 beim Auschecken bezahlt haben, wurde der Gesamtbetrag bei unserem Freund (er hatte für uns alle reserviert) schon am Freitag abgebucht - Frechheit, das sollte die Rezeption doch wohl am Sonntag beim Auschecken auf dem Schirm haben!!!

In Stillhorn direkt an der Autobahn, aber durch doppelte Fenster trotzdem ziemlich ruhig. Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel so dass man in gut 20 Min. in der Stadt ist.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Hamburg City gut zu erreichen