Leonardo Hotel München City Center

Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern, dass die Lage des Hotels und die Entfernung zum Hauptbahnhof für Sie nicht zufriedenstellend waren. Uns ist es wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen. Unser Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof und bietet somit einen optimalen Ausgangspunkt um die Stadt zu erkunden. Dass der Bahnhof aktuell eine Großbaustelle ist, ist anstrengend, daran können wir jedoch nichts ändern und dies ändern auch nichts an unserer Lage. Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne, den schnellsten Weg zu finden. Es ist bedauerlich, dass das Zimmer und das Badezimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir sind stets bemüht, allen unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten und es tut uns leid, wenn wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Unsere Frühstücksauswahl und -qualität sollen den Tag unserer Gäste bestmöglich beginnen lassen. Es ist bedauerlich, dass Sie dies anders empfunden haben. Wir bedanken uns für Ihr Lob bezüglich unseres Personals. Es ist stets unser Ziel, unseren Gästen mit Freundlichkeit und Professionalität entgegen zu treten. Auch wenn ein Vergleich mit unserem Leonardo Royal Munich (4-Sterne Superior) weit hergeholt ist, so hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Erfahrung nicht vollständig verloren haben und würden uns freuen, wenn wir Sie in der Zukunft erneut bei uns oder einem unserer weiteren Leonardo Hotels begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen Melanie Brandenburger Cluster Guest Relation Manager