Beim ersten Besuch im Mai 24 war ohne Gutschein alles Okay besseres Zimmer und weniger gezahlt. Das Hotel als solches ist okay. Das schlechte Zimmer lag wohl am Gutschein.

Zimmer

Sehr schlecht

Das Zimmer war so eng zwischen Bett und Glastür zum Bad waren vieleicht 40 cm. Der Badzugang war Mitte Doppelbet. Das Zimmer konnten wir uns nicht aussuchen aber wir hatten ein Gutschein 300 Euro über ein Jahr alt zur Verrechnung.

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2024
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helmut
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Helmut, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid, dass das Zimmer diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass wir keine Unterschiede bei der Zimmerzuteilung machen, unabhängig davon, wie ein Zimmer gebucht wurde. Die Zuteilung erfolgt immer nach Verfügbarkeit und unter Berücksichtigung der angegebenen Präferenzen. Wir möchten allen Gästen den bestmöglichen Komfort bieten. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht angesprochen haben – gerne hätten wir unser Bestes gegeben, ein passenderes Zimmer für Sie zu finden. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt und hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen wieder einen entspannten Aufenthalt bieten zu können. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, so stehen wir Ihnen auch jederzeit gerne als Ansprechpartner zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Melanie Brandenburger Cluster Guest Relation Manager

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