Leonardo Hotel München City Center

Lieber Holger, vielen Dank für Ihr Feedback auf Holidaycheck und Ihre Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es freut mich, dass wir Sie bei uns im Hotel willkommen heißen durften. Leider hatten Sie ein paar Unannhemlichkeiten währen Ihres Aufenthalts bei uns für die ich mich gerne entschuldigen möchten. Wie Sie schon richtig gesagt haben, ist es sehr schwer draußen auf der Straße einen Parkplatz zu finden. Daher sind wir sehr froh unseren Gästen eine Tiefgarage anbieten zu können, welche 15,-€ am Tag kostet. Man hat hier aber den Vorteil, dass man rein- und rausfahren kann so oft man möchte ohne immer wieder einen Platz suchen zu müssen. Das mit dem Zimmer tut mir auch sehr leid, dass Sie nicht das Richtige bekommen haben. Ich habe mich bei meinen Kollegen erkundigt warum es so war. Ich kann Ihnen mitteilen, dass es leider ein Versehen war. Für das Desinteresse unserer Mitarbeiterin an der Rezeption ist absolut unangebracht und wir haben nochmal mit ihr darüber gesprochen um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Schade ist auch, dass wir Sie mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet nicht überzeugen konnten. Ich kann Ihnen aber versichern, dass wir größten Wert auf die Qualität unserer Speisen legen. Ich möchte mich noch einmal herzlich für Ihre Meinung bedanken. Sie geben uns damit die Möglichkeit unsere Stärken und Schwächen zu erkennen und an diesen zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in einem unserer Leonardo Hotels willkommen heißen dürfen. Herzliche Grüße aus München Melanie Brandenburger / Guest Relation