Von Touristen überlaufenes Hotel mit akzeptablen Zimmern, die allerdings einíge Mängel wie z.B. zerschlissene Teppiche aufweisen. Der größte Mangel ist das Frühstück. Komplettes Chaos, niemand fühlt sich für Sauberkeit, Auffüllen der Speisen, Neueindecken der Tische und überhaupt die Gäste verantwortlich. So etwas habe ich noch nie erlebt. Dafür eine glatte "6". Ich habe mir am zweiten Tag mein Frühstück im Penny-Markt besorgt. Das sagt doch wohl alles aus.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Henning
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Henning, vielen Dank für Ihr Feedback! Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten beim Frühstück. Seien Sie versichert, dass bereits eine neue Leitung eingestellt wurde, um zukünftig einen reibungslosen Ablauf zu realisieren. Des Weiteren freuen wir uns Ihnen mitzuteilen, dass die Teppiche in unserem Haus nach und nach -im Zuge der Renovierung- ersetzt werden. Auf drei von sechs Etagen wurde dieser bereits erneuert. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen, damit wir Ihnen unsere Änderungen beweisen können. Gerne lade ich Sie zu einem Frühstück ein - nehmen Sie hierzu bitte direkt Kontakt zu mir auf: h.bachmann@leonardo-hotels.com. Viele Grüße aus München! Helena Bachmann Guest Relation Manager Leonardo Hotels München und Nürnberg

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„Es war wieder so schön, immer gerne wieder!”

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