Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Hotel liegt sehr zentral am Westbahnhof - von hier aus sehr gute Anbindung in die Stadt. Das Hotel macht von außen an einer stark befahrenen Straße liegend einen sehr heruntergekommenen Eindruck. Die letzte Moderinisierung ist wohl schon mind. 20Jahre her. Auch im inneren bot sich kein anderer Eindruck. Die Rezeption war notorisch unterbesetzt, so dass sich eigenlich zu jeder Tageszeit eine lange Schlange bildete. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft lies zu wünschen übrig. Das Essen im Restaurant (abends) war gut und preislich in Ordnung. Da unser Zimmer bei Anreise noch nicht fertig war, bot man uns eine höhere Zimmerkategorie für 10,-Eur mehr pro Nacht an. Dieses "Superior" Zimmer wäre moderner und größer. Als wir das Zimmer bezogen, was im Verhältnis sehr klein war, fragten wir uns doch, wie winzig dann erst die normalen Zimmer sind. Die Klimaanlage im Zimmer funktionierte bedingt und auch der hinzugestellte Ventilator half nur wenig gegen die brütende Hitze. Wir sind eigentlich von einem 4-Sterne Hotel anderes gewohnt und waren sehr enttäuscht, da das Preis-Leistungs-Verhältnis uns als absolut nicht angemessen scheint.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 33 |
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Wien Europaplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Thomas Brenner Hoteldirektor
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