Aus DeutschlandDas Hotel verfügt über 4 Sterne, diese Klassifizierung muss allerdings schon einige Jahre her sein. Die Zimmer sind beengt und die Möbilierung schäbig und abgewohnt, besonders der Teppichboden müsste erneuert werden. Die Duschabtrennung war defekt und als "Sicherung" war ein nasses Papiertuch (!) darunter geklemmt, es dauerte einen Tag und mehrere Beschwerden bis zur Reparatur. . Wem bei seinem Aufenthalt die Lage wichtiger ist als Komfort, Service und Ausstattung ist mit diesem Hotel gut beraten. Allen anderen ist ein Aufenthalt hier nicht zu empfehlen, 4 Sterne hat dieses Haus keinesfalls verdient.
Die Zimmer waren sehr beengt, die Möblierung sehr schäbig und abgewohnt. Der Teppichboden war schmuddelig und an der Wand waren undefinierbare Flecken. Im Bad war der Waschtisch von der Höhe eher für Kinder geeignet und das Material (künstlicher Marmor o.ä.) ließ schwer erkennen, ob es wirklich sauber war. Die Badewanne wies ebenfalls Merkmale starker Abnutzung auf und machte keinen sehr sauberen Eindruck, die Fugen waren teilweise schimmelig.
Das Frühstücksbuffett war gut, die Auswahl in Ordnung, die Speisen frisch und es wurde immer nachgefüllt.
Das Personal war sehr unfreundlich und überheblich. Unsere Beschwerde bzgl. der defekten Badewannenabtrennung mussten wir mehrmals wiederholen, bekamen dann aber immerhin einen Gutschein für die Hotelbar als Entschuldigung. Die Sevicekräfte beim Frühstück waren sehr unaufmerksam und sahen meist weg, wenn man sie um etwas bitten wollte.
Das Hotel liegt zentral, die nächste U-Bahn-Station ist in wenigen Minuten Fußweg zu erreichen, von dort gelangt man schnell zu allen Sehenswürdigkeiten. Eine der größten Einkaufsstraßen Wiens liegt in unmittelbarer Nähe, über sie kommt auch zu Fuß in die Innenstadt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Wien Europaplatz die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Mit diesem Schreiben dürfen wir Ihnen mitteilen, daß wir unser Haus in absehbarer Zeit etappenweise renovieren, somit werden Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Wien den von Ihnen gewohnten Standard in unserem Hotelzimmer vorfinden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Wien Thomas Brenner Hoteldirektor
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