Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Ambiente im Hotel war ganz ansprechend, jedoch haben wir so einen schlechten Service noch nie erlebt. Zuerst haben wir im Hotel Restaurant gegessen und die unfreundliche Kellnerin unterbrach ständig unsere Gespräche mit Zwischenfragen. Das was dem ganzen die Krone aufsetzte, war die nächtliche Ruhestörung vor und im Hotel, die bis 3;30 Uhr anhielt und seitens des Hotels nicht unterbunden wurde!!! Sowas geht gar nicht, zumal wir wichtige geschäftliche Termine am nächsten Tag hatten und nicht ausgeschlafen waren, da bis 3:30 nicht an Schlaf zu denken war. Wir werden das Leonardo Hotel weder weiter empfehlen und auf keinen Fall mehr hier übernachten!!! Enttäuschung auf ganzer Linie.
Frühstück war gut.
Ruhestörung wurde nicht unterbunden!!!
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2018 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung, zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung uns zukünftig zu verbessern. In Hinblick auf die nächtliche Ruhestörung hatten wir leider mehrere Gäste einer externen „nicht-Hotel“ Veranstaltung. - Leider haben die recht jungen Gäste der externen #BCR Veranstaltung, welche unser Hotel allesamt individuell reserviert hatten, nur schwerlich den Anweisungen unseres Hotelpersonals folge geleistet. Wir waren dennoch fortlaufend bemüht in dieser Nacht für die entsprechende Nachtruhe sorgen zu tragen. - Um zukünftig etwaigen Situationen zu vermeiden, haben wir auch den externen Veranstalter kontaktiert und in Kenntnis gesetzt. Wir arbeiten mit viel Motivation daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen, entsprechend freut es uns, dass wir Sie mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Nachdem es sich um eine Ausnahmesituation –auch für uns- gehandelt hat und die Nachtruhe sonst zu allen Zeiten gegeben ist, hoffen wir doch sehr, dass Sie uns eine zweite Chance einräumen und wir Sie nochmals als Gast im Leonardo Royal Hotel Ulm begrüßen dürfen. Gerne möchten wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen und garantieren Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genau die guten Erfahrungen mit uns machen können, welche viele andere Gäste bereits in unserem Hotel gesammelt haben. Mit freundlichen Grüßen, Tim Ziegler | Operations Manager Leonardo Royal Hotel Ulm
