Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
In der Zeit vom 05. 11. bis 19. 11. 2011 verbrachten wir unseren Urlaub im Limak Atlantis Hotel in Belek. Bei unserer Anreise gefiel uns die Anlageauf den ersten Blick sehr gut und das Speisen- und Getränkeangebot innerhalb der AI-Verpflegung war ebenfalls in Ordnung. Allerdings änderte sich das mit dem Speisenangebot schlagartig als viele türkische Gäste ab dem 10. November nach dem Opferfest das Hotel verließen. Ab dieser Zeit wurde das Speisenangebot, was Vielfalt anbelangt, drastisch reduziert und die Qualität ließ ebenfalls zu wünschen übrig (Speisen waren oft nur lauwarm und das Buffet wurde sehr schleppend nach gefüllt). Beschwerden beim Hotelmanagement und der alltours-Reiseleitung vor Ort brachten keine Besserung. Ab dem 12. November reiste eine Schülergruppe, ca. 200 Personen stark, aus Norwegen an. Dieses sorgte für ausgesprochene Hektik und L ärm bis in die frühen Morgenstunden. Im Hotel fühlte man sich wie in einer Jugendherberge. Dieses Hotel wird auch oft als Tagungshotel genutzt bzw. von russischen und osteuropäischen Fußballmannschaften angefahren. Obwohl das Hotel gut gebucht war, wurden ab dem 12. November einige Einrichtungen abgebaut. Mittagstheke im Poolbereich, Bar im Poolbereich und die große überdachte Terrasse über dem Poolbereich wurden für Besucher geschlossen. Weiterhin gab es ab dem 15.11. keine Auflagen mehr für die Liegen am Strand und auf dem angrenzenden Grünbereich. Liegen am Strand waren auch nicht in genügender Anzahl vorhanden weshalb man sich am Strandabschnitt vom Nebenhotel bediente. Obwohl sich viele Urlauber mit Kindern und eben ca. 200 Jugendliche im Hotel aufhielten, wurden die Spielautomaten für Kinder entfernt und eine von 2 Tischtennisplatten wurde ebenfalls abgebaut. Ab dem 14. November wurde bei der einzigen noch geöffneten Bar dann das AI- Winterkonzept eingeführt was zur Folge hatte, dass man viele Getränke dann extra bezahlen musste. Die Bar war der großen Anzahl von Gästen oftmals nicht gewachsen und der Bereich auch viel zu klein. Es gab noch viele kleine Ärgernisse, die alle aufzuzählen würde den Rahmen sprengen. Unser Fazit: Für die Wintersaison ist dieses Hotel absolut nicht zu empfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hartmut |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Zuerst möchten wir uns herzlich bei ihnen bedanken, das Sie für ihr Urlaub unser Hotel Limak Atlantis Hotel& Resort De Luxe bevorzugt haben. Als die Limak Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualitaet unseres Service zu verbessern, daher sind die Beurteilungen unserer Gaeste für uns sehr wertvoll. Wir behaupten nicht,dass wir das Beste machen, sondern wir wollen das Beste machen.Aus diesem Grund bitten wir Sie die Punkte, an den Sie glauben Sie unglücklich gemacht zu haben, uns nicht nach ihrer Rückkehr mitzuteilen, sondern gleich früh zeitig. Sie haetten auch gesehen, dass ihre Angelegenheit sofort aufgelöst wird. So würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen, wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Deshalb haben wir sofort diese Punkte, den Sie hier bei ihrer Bewertung erwaehnt haben, mit dem entsprechenden Abteilungen unseres Hotels besprochen und sie darüber informiert, damit die notwendigen Dinge verwirklicht und verbessert werden. Doch bei manchen Puntken möchten wir auch unsere Meinungen hervorheben; Uzwar beginnt normalerweise unser Winterkonzept jedes Jahr ab dem 01. November.Doch da wir unseren Gaesten vom Herzen gerne eine Geste machen wollten, haben wir unseren Ultra inklusive Konzept bis zu zwei Wochen verlaengert und das ohne eine Unterscheidung zwischen den Gaesten zu machen, ob sie Alles inklusive Konzept gebucht haben oder nicht. Beim 24 stunden lang Ultra inklusive Konzept konnten unsere Gaeste; Wie immer spaet frühstücken, Nachts vom Sneackbuffett essen, alles was beim Ultra alles inklusive angeboten wurde, ist unseren Gaesten auch 2 Wochen laenger als üblich angeboten worden. Einer der Tischtennisplatten wurde wegen des kaltem Wetter in das Innengebaeude gestellt, damit unsere Gaeste auch die Möglichkeit haben in Waerme zu spielen. Schliesslich möchten wir andeuten, dass wir auch weiterhin in der Zukunft um die Zufriedenheit unserer Gaeste unser Aeußerstes geben werden und bedanken uns nochmals recht herzlich bei ihnen und möchten Sie darum bitten bei Fragen oder besonderen Wünschen durch unsere E-Mail Adresse gratlantis@limakhotels.com oder Facebook Adresse; Guest Relations Atlantis mit uns Kontakt aufzunehmen, es wird für uns eine grosse Ehre sein ihnen behilflich zu sein. Gaestebetreuung LIMAK ATLANTIS HOTEL& RESORT DE LUXE
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