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Frank (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 2 Wochen • Strand
3,5 Sterne, noch viel zu tun!
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Massenhotel ohne Charme. Das Personal ist zu 90% ungelernt und überfordert. Die Rezeption war ein Desaster. Nicht einmal Seife wurde uns nach zweimaliger Beschwerde auf das Zimmer gebracht. Leider sind auch Sprachkenntnisse kaum vorhanden. Überall sind noch Spuren und Schmutz vom Neubau. Das Essen war kaum abwechslungsreich und fade gewürzt (Kartoffelbrei, Hähnchen etc.). Gut waren die frischen Salate! Der Speisesaal gleicht einer Industriekantine (sehr laut zu Stoßzeiten) und leider viel zu wenige Kindersitze. Positiv hervorzuheben ist der schöne Strand für Kleinkinder (flach) mit Sonnendächern. Es fuhr regelmässig ein Shuttlebus zum Strand. Allerdings sind die Spreisen am Strand immer gleich und fade. Der Hotel-Pool ist schön groß und Liegestühle sind zahlreich vorhanden. Primär waren Russen und Deutsche im Hotel. Allgemein kann man festhalten, dass das Hotel sich noch finden muss (Ablauforganisation, Professionalität, Beschwerdemanagement, Sauberkeit). An einem Abend fing die Küche Feuer und es lief literweise Wasser aus der Sprinkleranlage in den Speisessal. Die Minibar besteht aus 1 Flasche Wasser. Bei uns fiel regelmäßig der Strom aus. Ab und an waren keine Bodenhandtücher nach der Reinigung im Zimmer und das Kinderzimmerfenster war defekt und ließ sich nicht mehr schließen ( nach mehrfacher Beschwerde wurde dies dann endlich behoben). Das Servicepersonal ist bemüht und lächelt, jedoch präferieren wir lieber konkrete Abhilfe als nette Versprechen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:41-45
    Bewertungen:6