Aus DeutschlandLeider ist diese Hotel so nicht weiter zu empfehlen. Um ein 5* Hotel handelt es sich in diesem Fall leider nicht, wie es jedoch von Sonnenklar TV beworben wurde. Da wir schon viele Male in der Türkei gewesen sind kennen wir ganz andere Hotels welche im 5* Segment dort vorhanden sind und wissen daher was dort eigentlich geboten wird. WIFI ist im Hotel vorhanden. Das dazu gehörige Passwort verändert sich jedoch ständig und funktioniert auch nicht immer. Es mangelt einfach an zu vielen elementaren Dingen, so das man von einer Mogelpackung reden kann. Eine Änderung ist leider nicht in Sicht.
Da es sich bei diesem Hotel um einen Neubau handelt waren die Zimmer in Ordnung. Lediglich die Reinigung fand entweder oberflächlich oder nicht statt. Kühlschrank war vorhanden wurde jedoch trotz UAI nicht aufgefüllt ( nicht einmal Wasser ) Der Save kostet pro Tag 1 € welches in einem 5* Hotel auch nicht üblich ist, da dieser kostenfrei zur Nutzung zur Verfügung steht.
Das Essen und die Speisen wurden lieblos hergerichtet und zubereitet. Egal zu welcher Zeit man zum Essen ging , es war immer kalt oder wenn etwas alle war dann war es auch alle und wurde nicht nachgefüllt. Wenn man etwas warmes wollte, so musste man mit einem Tee vorlieb nehmen. Tische wurden teilweise nicht eingedeckt, so das Besteck selber besorgt werden musste. Das Personal war sehr jung und unerfahren. Von Freundlichkeit teilweise keine Spur. Zum Teil mangelte es dem Personal sogar an Hygiene, da z.B. Salate ohne Einweghandschuhe zubereitet wurden. Die Krönung des ganzen war jedoch das Essen welches am Strand angeboten wurde. Jeden Tag die gleichen 4 Speisen und diese ungenießbar und kalt !!
Das Personal gab sich zum großen Teil mühe, jedoch war dieses durch nicht vorhandene Sprachkenntnisse ( englisch, deutsch ) stets überfordert. Beanstandungen oder Anfragen umzusetzen war daher sehr schwierig oder überhaupt nicht möglich. Von Zimmerreinigung war in diesem Hotel nichts zu merken.
Das Hotel liegt nicht gerade in der saubersten Umgebung. Nicht unbedingt von Vorteil für ein 5* Hotel. Möglichkeiten zum Shoppen ca. 3 Minuten entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liegen am Pool und am Strand waren ausreichend vorhanden. Der Strand war super gewesen ( flach abfallender Sandstrand ) Die Sauberkeit der Toiletten am Strand ließ jedoch zu wünschen übrig. Animation fand in einem dezenten Rahmen statt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrter Herr Thomas. Vorerst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Als Bone Club Sunset & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Daher werden sämtliche Beschwerden von der Rezeption und unserer Gästebetreuung im Haus umgehend bearbeitet und schriftlich festgehalten. Jedoch möchten wir einige Punkte Ihrer Bewertung aufgreifen und diese ins “rechte Licht” rücken. Gastronomie: Gerade unsere Gastronomie ist besonders erwähnenswert, da unsere Köche auch außerhalb der Regel gerne besondere Wünsche unserer Gäste erfüllen. Natürlich wenn sie dies zur Sprache bringen. Bone Club Sunset Hotel hat ein Lebensmitteltechniker eingestellt, der zu jeder Mahlzeit die Temperaturen der jeweiligen Gerichte kontrolliert und im Rahmen der Lebensmittelsicherheit aufzeichnet. Um warmes Essen genießen zu können, ist natürlich auch wichtig, sich die Gerichte in der richtigen Reihenfolge zu nehmen, d.h. zuerst die kalten Speisen, wie Salat und erst zuletzt die warmen Speisen. Unser Abend Büffet ist, entgegen Ihrer Angaben, mit einer Auswahl von täglich 18 warmen Gerichten, 8 Live Cooking Stationen, ca. 25 Salatvariationen, ca. 30 Vorspeisen und 20 Dessertsorten sehr üppig und vielfältig. Sport und Unterhaltung: Animatör Team bietet jeden Abend ein besonderes Programm, eine türkische Folklore Gruppe und auch andere Gruppen treten an verschiedenen Abenden auf. Wir müssen davon ausgehen, dass Sie sich anscheinend unser Animationsprogramm nicht durchgelesen haben, sonst hätten Sie die Möglichkeit gehabt jeden Abend ein besonderes Event zu erleben. Es ist unfair gegenüber dem Personal zu behaupten, dass sie allgemein überfordert und keine Fremdsprachen Kenntnisse haben. Wir haben 165 Mitarbeiter, die Ihr bestes geben, um es jedem Gast recht zu machen. Auch spricht mindestens die Hälfte der Mitarbeiter zumindest soweit deutsch um sich zu verständigen und die Wünsche der Gäste zu verstehen. Sowohl unsere Gästebetreuung als auch das Rezeptions Team spricht einwandfrei – auf muttersprachlichem Level – deutsch. Kostenpflichtige Dienstleistungen liegen sichtbare İnformationen aus. Es liegt also in ihren Händen diese Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder nicht.Das Safe kostenpflichtig sind ist wohl in den meisten Hotels Standard.Wir haben 90 % der anlage einschließlich im Zimmer einwandfreie W-Lan Empfang und ist kostenlos. Wie Sie selber erwähnen, wurden die von Ihnen angesprochenen Baggerarbeiten außerhalb der Hotelanlage durchgeführt. Das können Sie wohl kaum uns zur Last legen!! Ihre Kritik in Bezug auf die Zimmerreinigung haben wir bereits an die jeweilige Abteilung zur Verbesserung weitergeleitet. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut in einem unserer Bone Club Sunset Hotel & Spa begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Bone Club Sunset Hotel & Spa Management
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