- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das neu (vor 6 wochen) eröffnete 5 Sterne Hotel, entsprach, vom Hotelzustand, noch nicht einmal einem 5 Jahre alten 4 sterne Hotel ( Kabel hängen von der Decke, verdreckte Teppiche, knackender Fahrstuhl). Als wir unser Zimmer bekamen (14 Uhr) wurde uns gesagt, dass ein zusätzliches Bett im Laufe der nächsten zwei Stunden gebracht wird. Dieses Bett wurde uns dann letztendlich, nach mehrmaligen Nachfragen, um 22:30 Uhr gebracht. Für die zwei Fernseher die wir in unseren beiden Zimmern hatten, lag bei Ankunft nur eine Fernbedienung im Zimmer. Nach mehreren Nachfragen, bekamen wir nach drei Tagen endlich eine zweite Fernbedienung. Insgesamt war das Hotelmanagment bzw die Organisation von Reklamationen sehr schwach. Als wir uns bei der Gästebetreuung, dem Manager und dem Reiseleiter über unser zu kleines und nicht gebuchtes Zimmer beschwerten, wurde uns versichert dass es keine anderen Familienzimmer gäbe. Wenige Tage später erfuhren wir aber von andere Urlauber, dass diese genau diesen von uns gebuchten Typ Zimmer bekommen haben, von dem die Hotelleitung behauptete dass es ihn nicht gebe. Bei einer weiteren Unterredung mit dem Manager war dieser schnell überfordert und wusste sich nicht anders zuhelfen als mitten im Gespräch in sein Büro zu verschwinden. Das Essen war ok. Abwechslung hat zwar fast konplett gefehlt aber es kam selten vor, dass das Essen kalt oder nicht mehr vorhanden war. Das Service Personal war sehr nett und kann größtenteils gut deutsch. Die Zimmer werden nur sehr oberflächlich und schlecht gerreinigt, so kam es zum Beispiel, dass die Handtücher öfters,nach dem ''putzen'', extrem versüfft waren und wir nach fünf Tagen kein Toilettenpapier mehr hatten und uns an der Rezeption um Neues kümmern mussten. Im Miniclub gab es nur eine Englisch sprechende Animateurin. Im Hotel trifft man größtenteils Russen, Türken und Niederländer an. Alles in allem entspricht das Hotel einem 3 Sterne Hotel mit grottigem Mängel Management.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cordula |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Cordula, wir bedauern es sehr, das unsere Anlage nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und Sie Unannaehmlichkeiten hatten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung bei HolidayCheck zu schreiben. Wie auch von Ihnen erwaehnt, wurde unsere Anlage erst vor kurzem eröffnet, so das sich das kpl. Team noch aufeinander abspielen muss. Natürlich dürfte das der Gast nicht zu spüren bekommen, da das Wohl dieser an erstern Stelle steht. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen, um Sie von einem Gegenteil überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Bone Club Sunset Hotel & Spa Management


