Aus DeutschlandWir sind trotz grosser Bedenken im Oktober angereist.Es war ok,aber auch viele Mängel.Zimmerreinigung nicht so gründlich.Restaurant am Strand keine Abwechslung,Essen teilweise kalt und viel zu laute Musik.Ein Tag gab es Nachmittags keinen Shuttle-Service zum Srand,aber es wurde den Leuten noch nicht mal mitgeteilt.So stand man da und wartete vergeblich auf den Bus.Nach einem Sturm mit viel Regen standen einige Zimmer unter Wasser. Das Personal war aber sehr bemüht.Alles in allem war es ok,aber wir würden dort nicht noch mal buchen.Bisher das schlechteste Hotel in dem wirwaren.
Zimmer waren klein und das Bad sehr klein.Aber ok. In der Minibar gab es ausser einer Flasche Wasser pro Tag keine anderen Getränke. Bad wurde oberflächlich sauber gemacht.Der Spiegel überhaupt nicht.
Essen war soweit gut,ausser am Strand. Sauberkeit lies teilweise zu Wünschen übrig.Oft zu wenig Teller,Besteck oder Tassen.
Nicht alle,aber das meiste Personal war sehr freundlich und bemüht.Fremdsprachenkenntnisse eher schlecht. Zimmerreinigung nicht sehr gründlich.
Jeden Tag mit Shuttle Service zum Srand,aber ok. Zum Flughafen 45 Minuten. Shopping 5Min vom Hotel entfernt. Ansonsten alles gut zu erreichen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Iris |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Frau Iris, Als Bone Club Sunset & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen in vollem Umfang gerecht zu werden und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und daran arbeiten werden, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Ihre Anmerkung, dass "Beim sturm Regen einige Zimmer unter Wasser standen?" entspricht den Tatsachen. Nur wir möchten hier nochmals darauf hinweisen das wir festgestellt haben das viele der betroffene Zimmer, Fenster und Balkon Türen nicht geschlossen waren. Das sie auf den Shuttle-Service lange warten mussten möchten wir uns hier nochmals Entschuldigen. Das Management hat innerhalb 30 Minuten einen Ersatz Suttel-Service eingesetzt, damit die Gäste weiterhin bequem zum Starnd-Hotel gelangen. Sehr gerne würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen, dass Sie uns bei Gelegenheit noch eine Chance geben, Sie doch noch von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Bone Club Sunset Hotel & Spa Management
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