Linda Sunny Beach Hotel & Spa

Sehr geehrter Herr Walter, Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen in vollem Umfang gerecht zu werden und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und daran arbeiten werden, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir haben für jede Meinung Respekt, doch wir sind stark dagegen, wenn die Aussagen der Gäste nicht der Realität entsprechen oder viel zu viel übertrieben werden. Unser Büffet ist, entgegen Ihrer aussage, mit einer Auswahl von täglich 18 warmen Gerichten, 8 Live Cooking Stationen, ca. 25 Salatvariationen, ca. 30 Vorspeisen und 20 Dessertsorten sehr üppig und vielfältig. Wir fragen uns was sie erwartet haben ?. Unser Personal nimmt monatlich an Schulungen und Weiterbildungen teil. Das Personal ist qualifiziert und spricht nach dem weltweiten Standard mindestens Englisch. Wobei ein Großteil unserer Mitarbeiter zusätzlich Deutsch spricht. Dass dass Hotel Ihnen persönlich nicht gefallen hat ist nachvollziehbar, doch dies kann Ihnen nicht das Recht geben, die Hotelkategorie zu beurteilen. Wir wären Ihnen sehr dankbar gewesen, wenn Sie uns bereits während ihres Urlaubes über Ihre Unzufriedenheit informiert hätten und uns so die Chance gegeben hätten, Ihnen doch noch einen schönen Urlaub zu bereiten. Leider ist dies nach unserem Kenntnisstand nicht geschehen. Sehr gerne würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen, dass Sie uns bei Gelegenheit noch eine Chance geben, Sie doch noch von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Bone Club Sunset Hotel & Spa Management