- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Bewertung: - sehr freundliches Personal (ausnahmslos alle Mitarbeiter!); - das Essen schmeckte meistens hervorragend (manchmal zu wenig gewürzt: Suppen); - Wellnessbereich: sehr schön gestaltet, bot meinem Mann und mir aber leider kaum Erholung: Kinder sprangen ins Becken und tobten umher, teilweise dort ohne Eltern anwesend oder unterstützt hauptsächlich durch Väter, die das „sehr locker“ sahen. Ein Kind sprang sogar vom obigen Sportpool von der Mauer nach unten und verfehlte mich bzw. die Gitter der Whirlpoolliegen knapp, den kleinen Salzpool nutzen wir kaum, da dieser teilweise mit einer Familie mit Baby belegt war; mein Mann entschied sich, die Pools nicht mehr aufzusuchen, da ein entspanntes Schwimmen häufiger nicht möglich war. - Stammhaussuite: schöner großer Balkonbereich mit Sauna und Liegen, das Zimmer fanden wir mit Blick auf die Einrichtung enttäuschend (wirkte doch schon etwas abgewohnt, im Badezimmer vermissten wir ausreichende Ablageflächen für Kosmetikartikel o. Ä.); - wir werden nicht mehr kommen, da wir der Meinung sind, dass es nicht unsere Aufgabe ist, im Wellnessbereich ein wenig mehr für Fairness zu sorgen, sondern dies Aufgabe der Hotelleitung ist. Wir möchten in Ruhe unseren Urlaub genießen, so wie das in einem 5-Sterne-Hotel auch der Fall sein sollte. Ein Mitarbeiter, den ich auf die Missstände dort ansprach, meinte, er könne nichts machen. Er kenne das Problem, schon andere hätten auch gesehen, wie vom obigen Sportbecken aus Kinder ins Becken hüpften, das sei nichts Neues. Auch das Springen vom Beckenrand aus ins Becken hinein kenne man… einige Eltern kümmert das halt nicht… Wie gesagt, wollten wir unseren Urlaub dieses Mal im Wesentlichen als Wellnessurlaub verbringen. Das war aber schlichtweg nur selten möglich. Es geht hier im eigentlichen Sinne nicht um die Kinder, sondern vielmehr um deren Eltern, die möglicherweise ein Problem mit dem Wort „Rücksicht“ haben und ihre Kinder regelrecht zu einem solchen Verhalten animieren (von uns so beobachtet). Wir gehen nicht davon aus, dass sich an dieser Situation in absehbarer Zeit etwas ändern wird, obwohl diese dem Hotel bekannt und mit Blick auf das Springen vom Sportpool aus hinunter in den Outdoorpool sehr gefährlich ist. Man hätte also schon längst etwas ändern können oder vielmehr müssen! Aufgrund der hervorragenden Bewirtung und Freundlichkeit des Personals vergeben wir punktemäßig ein „eher gut“, obwohl mit Blick auf die Gesamtsituation die schlechtere Bewertung eher die Realität widergespiegelt hätte.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im August 2022 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Cornelia |
Alter: | 61-65 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Frau Cornelia, zuerst vielen Dank für Ihre Zeilen. Wir sind schon sehr enttäuscht, dass sie Ihren Aufenthalt, was unsere Hotelleistung und unsere Mitarbeiter betrifft, eigentlich genossen haben und trotzdem eine dermaßen schlechte Bewertung abgeben müssen. Wie Sie selbst schreiben, sind Sie von uns hervorragend "bewirtet" worden, loben die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, haben die private Sauna genossen, u.v.m. Wir bieten im Laufe des Jahres verschiedene Fokuszeiten an, es gibt Adults Only Monate und natürlich auch die Familienzeit. Auf unserer Homepage ist auch klar ersichtlich, dass sich im August hauptsächlich Familien bei uns aufhalten und dass es etwas lebhaft zugeht. Wir schreiten natürlich ein, wenn solche Fälle passieren, wie Sie es beschreiben. Wenn die Eltern und deren Kinder aber keine Erziehung erfahren haben und sich nicht zu benehmen wissen, dann finde ich es persönlich nicht in Ordnung, dass Sie die Schuld jetzt auf uns abwälzen. Zum Glück kennen wir hauptsächlich nur Familien, die immer freundlich und zuvorkommend sind und sich nicht so benehmen würden. Schade, dass es nach fast 4 Monaten nach Ihrem Aufenthalt zu einer solch fragwürdigen Bewertung kommen muss. Beste Grüße aus Naturns, Chiara Nischler