Wir (1 Erwachsene mit 2 Kindern) haben hier vier Tage verbracht und waren insgesamt sehr enttäuscht. Das Hotel hat sicher einmal Potenzial gehabt, wirkt heute aber in vielen Bereichen vernachlässigt und entspricht nicht mehr dem Standard, den man in dieser Preisklasse erwartet.
Zimmer & Ausstattung • Bei Ankunft war nur ein Bett bezogen, obwohl wir zu dritt gebucht hatten. • Handtücher teils schmutzig, außerdem nur zwei Bademäntel – für die Kinder gab es keinen. • Türschild „Bitte nicht stören / Bitte reinigen“ fehlte, man konnte den Reinigungsservice nicht steuern. • Das für Gästekontakt und Buchungen vorgesehene Tablet war leer, sobald man es von der Station nahm, schaltete es sich aus → nicht nutzbar. • Nespresso-Maschine vorhanden, aber nur billige No-Name-Kapseln; Tassen passten nicht unter die Maschine, Espressotassen fehlten ganz; Milchkapseln nur auf Griechisch beschriftet. • Kaffeemaschine und Wasserkocher teilen sich eine einzige Steckdose → nicht gleichzeitig nutzbar. • Bad: Halterung der Handbrause locker, Überkopf-Dusche stark verkalkt und unansehnlich; trotz Reklamation blieb das Problem bestehen. • Am zweiten Tag kam der Reparaturdienst morgens um 8 Uhr unangekündigt ins Zimmer (kurz angeklopft und die Tür geöffnet), obwohl wir noch im Bett lagen → sehr unangenehm. • Am Nachmittag wurde nur die Handbrause ausgetauscht; die verkalkte Überkopf-Dusche blieb unverändert. • Trotz mehrfacher Bitte keine Zahnbecher, Taschentücher oder Hygieneartikel nachgeliefert. Etwa eine Stunde vor dem offiziellen Check-out klopfte die Reinigungskraft an und fragte, wann wir gehen, offenbar ohne Info vom Empfang → wirkte unkoordiniert und etwas unhöflich.
Hauptrestaurant • Das Restaurant wirkt ungepflegt und unhygienisch: Böden und Fenster schmutzig, Stühle und Polster fleckig, Tische nur oberflächlich abgewischt, Gläser oft sichtbar schmutzig. • Müsli nur in Pappbechern mit Holzlöffeln, wirkt billig und wenig hygienisch. • Ab dem zweiten Tag gab es keine normale Butter mehr, nur noch milchfreie Margarine. • Buffet sehr einseitig und lieblos: z. B. Reiswaffeln direkt aus der Packung in die Schale geworfen, Kebab abends gefroren auf den Grill geklopft, Obst (Melonen) überreif und geschmacklos. • Saftspender alt, teils ohne Deckel, notdürftig mit Tellern abgedeckt; Säfte schmecken künstlich – die Kinder tranken sie nicht. • Nur 1 Kaffeemaschine für alle Gäste, lange Wartezeiten; Gerät stark verschmutzt, Kaffee schlecht; Milchbehälter offen daneben. • Keine Wasserflaschen oder -spender verfügbar. • Freigetränke stammen aus gekühlten Plastikflaschen; daneben stehende Automaten wirken außer Betrieb und sind mit Folie umwickelt. • Service: Personal zwar bemüht, aber unterbesetzt; räumt Teller oft ab, obwohl man noch isst, ohne zu fragen; Teller/Besteck werden lautstark auf Wagen geworfen → unruhige, hektische Atmosphäre. Italienisches Spezialrestaurant • Über die Exclusivi-App zunächst alles ausgebucht; erst nach mehrmaligem Nachfragen bekamen wir einen Tisch – allerdings erst um 21:30 Uhr, was für Kinder zu spät ist. • Wir waren trotzdem froh, wenigstens einmal dort essen zu können. • Deutlich bessere Qualität als im Hauptrestaurant: mehrere Gänge, ansprechend angerichtet, geschmacklich gut; Portionen eher klein, aber ausreichend.
Poolwasser sehr kalt, Kinder konnten nur kurz hineingehen und mussten sich danach lange aufwärmen. • Keine Spielmöglichkeiten oder Poolspielzeug vorhanden, ins Wasser springen verboten → für Familien wenig attraktiv. • Handtücher am Pool am Nachmittag vergriffen, auch nach über 2 Stunden keine frischen da. • Servicekraft reagierte patzig („kommen frühestens in 2 Stunden“). • Getränke werden nicht an den Pool gebracht, leere Becher/Flaschen bleiben lange stehen; vom Wind verwehte Plastikflaschen trieben sogar im Wasser. • Bei Regen blieben alle Polster auf den Liegen draußen, sie sogten sich voll Wasser und waren lange Zeit nass/unbrauchbar. • Beim Wegziehen der durchnässten Polster fanden wir Glasscherben darunter – extrem gefährlich, gerade für Kinder. • Pool-Toiletten ungepflegt: zeitweise keine Papierhandtücher mehr, nur dünne Kosmetiktücher; keine Hygieneartikel oder Entsorgungsbeutel für Frauen; in den Behelfs-Behältern sammelten sich Insekten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitness & Musik • Sehr spärlich ausgestattet (2 Laufbänder, 1 Rudergerät), eines davon defekt und nicht gekennzeichnet. • Keine Einweisung, Geräte ungepflegt, Desinfektionsspender leer, nur alte schmutzige Handtücher zum Abwischen → unhygienisch. • An den ersten Tagen lief im ganzen Hotel, auch im Gym, ständig dieselbe 3-Lieder-Playlist in Endlosschleife → sehr nervig; am letzten Tag an Bar und Pool zeitweise andere Musik – immerhin eine kleine Verbesserung. ⸻ Freizeit / Animation • Kein Animations- oder Freizeitprogramm für Kinder oder Erwachsene. • Ein Tennisplatz ist vorhanden, muss aber separat gebucht werden. • Insgesamt für Familien mit Kindern langweilig – außer liegen und im kalten Pool baden gibt es nichts.
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | sandra |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Guests, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that several aspects of your visit caused disappointment. Please accept our sincere apologies for the issues you encountered with cleanliness, maintenance, and service. This is certainly not the level of quality or hospitality we strive to provide, and your observations have been shared in detail with our management and department heads for immediate review and corrective action. We are particularly concerned to read about the condition of the restaurant, pool area, and in-room amenities. Rest assured, we are addressing these matters with our housekeeping, food & beverage, and engineering teams to ensure improvements are implemented promptly. Training sessions and quality checks are also being reinforced to prevent similar occurrences in the future. We regret that you and your children did not find the facilities and entertainment options satisfactory. Your comments are very valuable as we continue working to enhance our family experience and service consistency throughout the resort. Despite the shortcomings you faced, we truly hope you might consider giving us another opportunity to provide you with the high standards of comfort and hospitality that our guests deserve. Kind regards, Guest Relations