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Jens
Verreist als Paar • Juni 2024
Kein Schnäppchen, da weit entfernt von fünf Sternen
1,4 / 6

Allgemein

Lage Die beschriebene ruhige Lage, wurde durch die abendliche stundenlange Kinderanimation des Nachbarhotels „aufgehoben“. Die Anlage und das Hotel machten einen renovierungsbedürftigen Eindruck (z.B. fehlende Schlösser und Klinken an den öffentlichen Toilettentüren, verrostete Türgriffe und Balkongeländer) Getränkeauswahl Nicht alle auf der Getränkekarte ausgewiesenen Getränke waren verfügbar.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

In die Jahre gekommen und wenig bis gar nicht renoviert. Die beworbenen fünf Sterne nach Landeskategorie sind nicht gerechtfertigt. Max drei Sterne


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Bereits gegen 20.00 Uhr sahen die Ausgabebereiche stark „verwüstet“ aus, eine „Bereinigung“ durch das Personal fand nicht statt. Ausgabebereiche für Front-Cooking waren nicht dauerhaft besetzt und auch nicht rufbar. Das Vorsäubern der „Resteteller“ erfolgte unmittelbar neben den Gästetischen, was zum einen als unhygienisch wahrgenommen wurde und auch unangenehme Geräusche verursachte. Die Qualität des Essen war dem angegebene Hotelstandard nicht angemessen. Flair des Restaurants entspricht eher einer in die Jahre gekommenen Betriebskantine. Das Personal behandelte einem nicht zuvorkommenden oder mit der zu erwartenden Aufmerksamkeit in einem fünf Sterne Hotel


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Rezeption

Rezeption sehr gut. In den anderen Bereichen mangelhaft.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • warm

Kleiner Pool mit einer zu geringen Wassertiefe (max. 100 cm) Wenige Liegeflächen für die Anzahl der Hotelgäste. Adultbereich grenzt unmittelbar an den Wasserpark des angrenzenden Familienhotels an. Benutztes Geschirr wurde vom Personal im Poolbereich nicht abgeräumt. Es stand somit stundenlang in der prallen Sonne.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Vorzeitige Abreise


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Jens
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Jens, Thank you for your detailed feedback. We regret to hear that your experience did not meet your expectations. Regarding the rooms, we acknowledge your concerns about their condition and will prioritize renovations. We apologize for the discrepancies in our advertised rating. We are pleased that you found our reception service satisfactory, but we are sorry for the shortcomings in other areas. Your comments about the food service and cleanliness have been noted, and we will address these issues promptly to enhance our dining experience. We apologize for any inconvenience caused by the noise from the neighboring hotel and the condition of our facilities. We are committed to improving these aspects for a more enjoyable stay. Thank you for bringing the drink selection issue to our attention; we will ensure better availability in the future. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Best regards, Tasos Kafallas - Operations Manager