TOP: Zimmer war ( auf Grund der sehr geringen Auslastung ) bereits um 12 Uhr bezugsfertig. FLOP: Laut Aussage der Rezeption "darf" ich dieTherme aber auch das hoteleigene Spa erst ab 15 Uhr benützen. TOP: Reklamation hat genützt, das Hotel- Spa kann ich ab 12,30 Uhr benützen. TOP: Auch die Benützung des Hotel-Spa und der Therme ist auch am Abreisetag bis 17 Uhr frei zugänglich FLOP: Obwohl meiner Meinung nach das Hotel nur eine maximale 40%ige Auslastung zeigt,bekomme ich das teuerste Zimmer, Preis für 2 N inkl.HP 345,-€ für mich als Alleinbenützer. Rezeption erklärt alle anderen Zimmer wären ausgebucht. FLOP: Auf der Restaurant-Getränkekarte entdecke ich den leidigen Passus das auch für Leitungswasser zu bezahlen wäre. Bei Nachfrage wurde mir erklärt, eine Karaffe Leitungswasser wird bei sonstiger "Nichtkonsumation" mit 0,70 € verrechnet. Rückfrage meinerseits, ob es Gäste gibt die bei Besuch des Restaurants keine Konsumation , aber ausschliesslich nur eine Karaffe Wasser verlangen, wurde mir mitgeteilt, das wäre noch nie vorgekommen. Also warum dieser komisch Zusatz in der Getränkekarte. FLOP: Und das der Getränkekellner, bei Unterschrift des von mir bestellten Glas Wein "dezent zuflüstert- unten stehend finden Sie auf der Rechnung auch einen Platz für allfälliges Trinkgeld" finde ich nicht nur unangebracht, sondern auch als eine ausgesprochene Frechheit.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Horst
Alter:	71+
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Horst, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Feedback an uns genommen haben! Wir sind stets um die vollste Zufriedenheit unserer Gäste bemüht und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns an sich gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und von der Qualität unseres Services überzeugen zu dürfen! Mit lieben Grüßen aus Bad Erlach, Ihr Linsberg Asia Team

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„Hotel und Therme sind durchaus einen Besuch wert”

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