Luna Blanca Resort & Spa

Ein sehr schlecht organisiertes und unseriöses Hotel. Es hat definitiv keine 5 Sterne verdient und hat den Hotelgästen nur Stress bereitet obwohl es eigentlich ein Erholungsurlaub hätte sein sollen.

Wir haben ein Familienzimmer gebucht für 4 Personen und haben die ersten drei Tage nur ein Standardzimmer erhalten. Eine Person hat auf einem Sessel geschlafen. Angeblich hatten sie nicht genügend Zimmer und unserer Familienzimmer war noch ausgebucht. Am zweiten Tag wurde nach zweimaligen Nachfragen ein Klappbett hinzugefügt, dass bereits kaputt ankam und zusammengeklappt ist, nachdem man sich drauf gesetzt hat.

Das ist hat keinen Geschmack oder ist sehr salzig. Es gibt immer nur das selbe. Definitiv kein 5 Sterne Hotel Niveau. Beim Essen gab es ebenfalls keine Besteck, selbst wenn die Tische schon abgeräumt waren. Auch das À la Carte Restaurant war nicht besonders gut.

Inkompetent, unaufmerksam und unhöfliches Personal (mit einzelnen Ausnahmen). Auf Beschwerden reagiere sie passiv aggressiv oder als würde es sie nicht interessieren. Schlechte Planung - ständig doppelte Buchungen. Wiedergutmachungsvereinbarungen werden von seitens des Hotels nicht eingehalten.

Die Lage war ok, man kam gut mit den Bussen zu Basaren und des Strand war auch in der Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote finden teilweise nicht nach Zeitplan oder auch gar nicht statt, obwohl sie stattfinden sollten.