Unser Aufenthalt im Lusso Sorgun hat uns insgesamt wirklich sehr gut gefallen. Wir waren als zwei Paare mit einem Kind für 10 Tage dort und haben uns von Anfang an wohlgefühlt. Das Hotel macht insgesamt einen sehr hochwertigen Eindruck. Die Zimmer sind modern eingerichtet, sauber und stilvoll gestaltet. Auch die gesamte Anlage wirkt gepflegt und durchdacht. Besonders begeistert waren wir vom Essen. Das Buffet war täglich abwechslungsreich, optisch wunderschön angerichtet und qualitativ wirklich hochwertig. Viele Speisen wirkten individuell zubereitet und geschmacklich sehr gut abgestimmt. Ein kleiner Kritikpunkt ist allerdings, dass einige Speisen am Buffet teilweise nur lauwarm waren, sobald man sie auf den Teller gelegt hat. Die À-la-carte-Restaurants haben uns ebenfalls sehr überzeugt. Wir waren beim Italiener und beim Griechen essen und fanden beide Restaurants hervorragend. Es ist eine tolle Abwechslung zum täglichen Buffet, vor allem weil man dort komplett bedient wird und die Atmosphäre sehr angenehm ist. Die Poollandschaft ist groß, sauber und sehr gepflegt. Besonders angenehm fanden wir den Service direkt an der Liege per QR-Code – das hat wirklich hervorragend funktioniert. Allgemein war die Bedienung überall schnell, aufmerksam und ausgesprochen freundlich. Auch die Kellner waren wirklich klasse, sprachen mehrere Sprachen und man hat sich jederzeit willkommen gefühlt. Die internationalen Getränke und Cocktails waren ebenfalls sehr gut. Für Familien mit Kindern ist das Hotel wirklich hervorragend geeignet. Der Kids Club war für uns eines der größten Highlights. Der Spielplatz ist hochwertig und schön gestaltet und das gesamte Team dort unglaublich herzlich und engagiert. Die Animateure waren sehr liebevoll im Umgang mit den Kindern und haben sich sichtbar Mühe gegeben, dass sich alle wohlfühlen. Besonders hervorheben möchten wir die deutsche Animateurin Tugce. Sie war für unsere Tochter und auch für uns eine echte Bereicherung. Unsere Tochter konnte dank ihr ihre anfänglichen Hemmungen sehr schnell ablegen und ist später sogar an Tagen gerne in den Kids Club gegangen, an denen Tugce frei hatte. Auch die Animateure, die kein Deutsch sprechen, haben sich kleine deutsche Wörter angeeignet, damit die Kinder sich wohler fühlen. Das fanden wir wirklich außergewöhnlich. Zudem gibt es ein vielseitiges Kinderprogramm, lange Öffnungszeiten und Animateure in mehreren Sprachen wie Deutsch, Englisch, Russisch und Türkisch. Die täglichen Abendshows wirkten überwiegend professionell und waren sehr unterhaltsam. Besonders gefallen hat uns auch das Konzept der gesamten Anlage. Das Hotel ist nicht riesig, sondern hat für uns genau die perfekte Größe. Alles liegt nah beieinander und ist schnell erreichbar. Man kann spontan zwischen Strand und Pool wechseln, ohne lange Wege zurücklegen zu müssen. Auch der Kids Club und der Spielplatz befinden sich in unmittelbarer Nähe zur Showbühne, sodass Eltern entspannt die Abendshows genießen können, während die Kinder trotzdem in der Nähe bleiben. Das gesamte Konzept wirkt sehr gut durchdacht. Ab der zweiten Maiwoche fand das Abendprogramm draußen statt, was eine wirklich tolle Atmosphäre geschaffen hat. Nach den Shows ging es oft direkt mit Livemusik und DJ am Strand weiter, was uns sehr gefallen hat. Auch tagsüber wurde am Strand Lounge-Musik gespielt – grundsätzlich richtig schön, teilweise aber etwas laut. Wer absolute Ruhe sucht, sollte sich eher näher ans Wasser legen. Einziger größerer Minuspunkt während unseres Aufenthalts waren einige Bauarbeiten auf dem Dach. Das fanden wir schade, vor allem weil wir darüber vorab nicht informiert wurden. Trotz kleiner Kritikpunkte hatten wir insgesamt einen wunderschönen Urlaub und würden das Hotel definitiv weiterempfehlen. Besonders Familien mit Kindern, die Wert auf Qualität, guten Service und eine angenehme Atmosphäre legen, werden sich hier sehr wohlfühlen.
Sehr geehrte Vivien, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr so ausführliches und wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Lusso Sorgun mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Urlaub mit Ihrer Familie insgesamt genießen konnten. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zur modernen und hochwertigen Atmosphäre unseres Hotels, dem Komfort und der Sauberkeit unserer Zimmer sowie dem allgemeinen Aufbau der Anlage und dem gastronomischen Angebot erfüllen uns mit großer Zufriedenheit. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte zur Vielfalt, Präsentation und Qualität unseres Buffets. Ihr Hinweis bezüglich der Temperatur einiger heiß servierter Speisen wurde aufmerksam zur Kenntnis genommen und bereits an unser Küchenteam weitergeleitet. Unser Ziel ist es stets, höchste Qualität und Gästebefriedigung sicherzustellen. Dass Ihnen unsere À-la-carte-Restaurants gefallen haben und insbesondere das italienische sowie das griechische Restaurant Ihren Aufenthalt bereichert haben, freut uns ebenfalls sehr. Das Angebot abwechslungsreicher und hochwertiger gastronomischer Erlebnisse gehört zu unseren wichtigsten Prioritäten. Auch Ihre positiven Anmerkungen zu unserem Poolbereich, dem QR-Code-Service sowie zur allgemeinen Servicequalität haben wir mit großer Freude gelesen. Die Wertschätzung unseres mehrsprachigen und gastorientierten Teams bedeutet uns sehr viel. Ihr besonderes Lob an unser Kids Club Team und insbesondere an Frau Tuğçe freut uns ganz besonders. Das Wohlbefinden, die Sicherheit und das Glück unserer kleinen Gäste stehen für uns an erster Stelle. Ihre freundlichen Worte werden wir selbstverständlich gerne an Frau Tuğçe und das gesamte Team weiterleiten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Eindrücke zur Gesamtgestaltung unserer Anlage sowie zur familienfreundlichen Struktur des Resorts. Diese wurde bewusst so konzipiert, um unseren Gästen einen komfortablen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen. Für Ihr Feedback zu unseren Abendprogrammen, Live-Musik und DJ-Auftritten danken wir Ihnen ebenfalls. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Atmosphäre weiter zu verbessern. Ihre Hinweise zur Lautstärke werden wir selbstverständlich berücksichtigen. Abschließend möchten wir klarstellen, dass sich aktuell keine aktiven Bauarbeiten auf dem Hotelgelände befinden. Es werden lediglich begrenzte architektonische Verbesserungsarbeiten durchgeführt, die der Weiterentwicklung und Optimierung des Gästekomforts dienen und den operativen Ablauf sowie das Urlaubserlebnis unserer Gäste nicht beeinträchtigen. Diese Arbeiten werden sorgfältig geplant und kontrolliert durchgeführt, um keinerlei Beeinträchtigung zu verursachen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie auch in Zukunft wieder im Lusso Sorgun begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lusso Sorgun


