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Dunja (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2023 • 1 Woche • Strand
Familienanlage mit Optimierungsbedarf _ max. 4*
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr große, weitläufige, gepflegte Hotelanlage mit vielen Pools und direkter Strandlage, die wir für einen Familienurlaub mit Kleinkind - auch wegen der Animation (Miniclub) - ausgewählt haben. Ich hatte sehr gute Erinnerungen an die Zeit als die Anlage noch ein Robinson Club war … davon ist leider nichts mehr übrig. Das ist meine erste Hotelbewertung und ich habe sehr lange überlegt, ob ich sie schreibe. Jedoch sind mir diese sehr vielen positiven Bewertungen suspekt und ich finde, dass einige relevante Informationen fehlen und dieses Hotel aus einigen Gründen keine 5 Sterne haben sollte. Wir werden nicht wiederkommen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir waren mit vier Erwachsenen und einem 4jährigen Kind dort und hatten zwei Standardzimmer mit je einem Doppel- und Einzelbett nebeneinander. Die Zimmer selbst sind sehr sauber und mit Fön, Wasserkocher, TV und Mikrowelle (?) relativ gut ausgestattet. Betten sind sehr gut und Handtücher ausreichend. Es gibt zusätzliche (saubere) Decken. Leider war der Zugang zu den Zimmern nicht barrierefrei (in einem Familienhotel) und wir mussten den Wagen mehrfach am Tag 5 Stufen zum Aufzug hoch- und runtertragen. Die Zimmer sind sehr klein und eng, man kommt kaum mit dem Buggy durch den Gang. Die Badezimmer waren unterschiedlich groß und für zwei Erwachsene mit Kind viel zu klein. Es gibt keine Ablagefläche unter dem Spiegel im Bad und auch keine Handtuchhalter in Waschbeckennähe. Es gab nur sechs Kleiderbügel (aus Plastik zum Einhängen) und auf Nachfrage dann weitere. Die Griffe an Schränken und Schubladen sind glatt und sehr unpraktisch, man rutscht beim Öffnen ab. Es gibt keine Möglichkeit, Wäsche zu trocknen. Nur Wandhaken auf dem Balkon, das Balkongeländer (schlecht bei Wind, wenn unten die Zimmer mit privaten Pools sind) und die Stühle über die man die Handtücher zum Trocknen legen kann. Leider sind die Balkone nicht überdacht, so dass - wenn es regnet - alles wieder nass ist. Das führt dazu, dass man die Duschhandtücher täglich wechseln lässt, weil sie nicht trocknen können. Die Beleuchtung auf dem Flur brennt die ganze Nacht und leuchtet durch zwei Glasscheiben ins Zimmer. Das könnte man sehr einfach und stromsparend mit Bewegungsmeldern lösen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gibt ein Hauptrestaurant und ein kleineres Restaurant für Mittag- und Abendessen. Das Angebot ist ausreichend, besonders toll sind das frische Brot, die reichhaltige Auswahl an Müsli / Nüssen etc. , Obst und die frischen Eierspeisen / Omeletts beim Frühstück und die Nachspeisen, die toll aussehen und auch noch gut schmecken.😋 Die griechischen Speisen, das Salatbuffet und Gegrilltes sowie Nudeln und das Kinderbuffet sind sehr gut, die internationalen Speisen haben uns oft nicht so geschmeckt (zB Paella). Vor allem im Hauptrestaurant fehlt es an Gewürzen ( Sojasoße, Kräutersalze, frischer Pfeffer aus einer Mühle). Die Strandbar war am Anreisetag (Sonntag) geschlossen. Es gibt dort nur Softdrinks, Bier und Kaffee. Für weitere Getränke ( Wein, Sekt, Schorle, Cocktails…) muss man nach oben zur Hauptbar laufen, was unpraktisch, ungewöhnlich und auch wenig nachvollziehbar ist.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal an der Rezeption ist hilfsbereit und freundlich. Auch die Barkeeper*innen waren sehr gut gelaunt, zugewandt und nett. Das Zimmerpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit und hat unmittelbar auf Fragen/Wünsche reagiert. Das Personal in den Restaurants war sehr überfordert mit dem Ansturm der oft unmöglichen Urlauber*innen und den Gästen sehr wenig zugewandt. Die Sprache ist oft eine Barriere, da selbst englisch nicht gesprochen / verstanden wird. Die Lautstärke und die Hektik während der Stoßzeiten waren kaum zu ertragen. Ab 14h / 20h wird es ruhiger. An einem Abend ohne Kind war die kleine Zone nur für Erwachsene eine echte Oase. Das Personal achtet auch wirklich darauf, dass dort keine Familien mit Kindern sitzen. Was direkt auffiel ist, dass man bei der Ankunft nicht begrüßt wurde (zB vom Animationsteam mit einem Getränk und ein paar freundlichen Sätzen „schön, dass Sie da sind“. Es gibt auch keinen Kofferservice (weder bei der An- noch Abreise) … nur auf Nachfrage. Das Personal an der Rezeption verbleibt hinterm Empfangstresen. Das SPA Personal hingegen gibt sich übertrieben elitär, was unpassend zum Gesamteindruck und vor allem zum SPA selbst ist. Wir wollten an einem Tag zu dritt die im Angebot enthaltene Sauna nutzen. Es erwartete uns Anmeldeprozess mit Gesundheitsfragebogen, dass man dachte, es handle sich um einen riesigen SPA Tempel. Dann eine einzige winzige Sauna mit vier Liegen im „Ruhebereich“. Kein Aussenbereich, kein Pool, kein Tauchbecken und keine Bademäntel oder Handtücher, denn wenn man „nur“ die kostenfreie Sauna nutzen möchte, muss man entweder sein Poolhandtuch (nass, sandig und nur bis 13h zu wechseln) oder seine Handtücher aus dem Zimmer (benutzt, nass und noch nicht gewechselt) mitbringen ??? Das habe ich noch in keinem SPA Bereich erlebt. Zudem ist die Lage des SPA’s direkt hinter der Rezeption sehr ungünstig, insbesondere dann, wenn man aus Unwissenheit kein Handtuch dabei hat🙄. Wir sind demzufolge direkt wieder gegangen 🤷🏻‍♀️ Am Strand gibt es sechs gepolsterte Doppelliegen mit Sonnenschirm und Getränkehalter… sehr toll und bequem wenn man eine ergattert. Alle Liegen sind im Preis inbegriffenen was auch toll ist. Leider sind die meisten der Standardliegen extrem durchgelegen und entsprechend unbequem. Da gehts den Gästen im benachbarten Lyttos Mare besser…sehr unglücklich die Namensgleichheit mit dem sichtbaren Klassenunterschied auf den mit Schildern ausdrücklich hingewiesen wird. Was für uns auch neu war ist, dass die Poolhandtücher nur bis 13 Uhr gewechselt werden können😳. Warum? Sehr unnötig und vor allem unappetitlich der Fuß/ FischSPA 🫣 direkt daneben.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Sehr kurze Busfahrt zum Hotel (ca 20 Min) und direkte Strandlage. Nächster Ort Hersonissos (sehr touristisch, kein malerisches Städtchen, nur zum Einkaufen, ungünstig mit Kinderwagen) mit Bus oder Taxi - Großraum mit Kindersitz 20 € einfache Fahrt - gut zu erreichen. Ansonsten haben wir keine Ausflüge unternommen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt einige sportliche Angebote, Tennis und vor allem Wassersport mit dem Highlight „Olympiapool“ für alle Schwimmer*innen. Was die Übersicht über die weiteren Kursangebote angeht, gibt es lediglich am Eingang des Hauptrestaurants und am Theater einen Plan mit Tag und Uhrzeit der Aktivität. Allerdings fehlt eine Ortsangabe. Es gibt zB keine Fitnessfläche an der man sich offensichtlich trifft. Das führt vermutlich dazu, dass diese Angebote kaum genutzt werden und die Animateure Gäste anwerben müssen. Hier wäre ein ausgedruckter Tagesplan oder mindestens ein Tagesplan als Aushang praktisch mit eben allen relevanten Infos für den Tag inkl. Restaurantmotto, Miniclub, Sportangebote etc. Hier könnte man sich schon etwas mehr von Aldiana / Robinson anschauen. Der Miniclub war eine wirkliche Enttäuschung…eine lieblos gestaltete Fläche unter der letzten Balkonreihe des Nachbarhotels. Es gab sehr wenig Aktivitäten für die Kleinsten, so dass wir nur 1x kurz dort waren, es war nichts los, die Animateurin hat uns nicht wahrgenommen und sich nicht interessiert. Kein Vergleich zu Aldiana/Robinson. Abends um 20h gibt es Kindertänze im Theater. Hier ist es dann sehr voll und laut. Das war leider zu spät und zu viel für unsere Kleine (4 Jahre). Schade, dass man von der Bar aus nichts sehen kann, da die Fläche unten liegt (Amphitheater🤷🏻‍♀️). Die Shows waren uns auch zu spät, so dass wir keine einzige davon gesehen haben. Es gibt den Aquapark der wirklich sehr toll ist und sicher ein Highlight für die größeren Kinder (ab 7). Praktisch ist die Snackbar, die ein sehr gutes Speisen- und Getränkeangebot beinhaltet - auch Salate - und die den ganzen Tag geöffnet ist. Wir waren nur 1x kurz dort, das Wasser war leider sehr kalt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dunja
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, We would like to thank you for your feedback regarding your stay at our hotel. Our clients’ feedback is valuable to us and we always take it into account as client satisfaction is our overriding priority. Unfortunately you have n t expressed certain complaints during your stay, which we should duly investigated following communication with the competent departments. Once again, thank you for staying with us. Please be assured that your comments are welcome and valuable to us as we believe our guests’ feedback always holds an opportunity for improving and levelling up our services. Hope to have the chance to accommodate you again in the future to renew your overall experience with us. Best regards, The Hotel Management

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