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Chrissy (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2024 • 1 Woche • Strand
Super schönes Hotel- fehlender Servicegedanke!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel ist im Ganzen zu empfehlen, wenn man im schönen Ambiente entspannen und einfach mal abschalten möchte. Für alle Zielgruppen geeignet (Familien, Paare oder Sportliebhaber). Es ist sehr neu und schnell vom Flughafen aus zu erreichen (15min mit dem Taxi). Es gibt viele Essensangebote und eine mega Getränkekarte. Für Kids gibt es im Lyttos Beach (nebenan) einen Spielplatz und Aquapark. Bis auf 1-2 Mängel können wir es für einen entspannten Urlaub empfehlen!


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind großzügig geschnitten. Wir hatten ein Familienzimmer mit einem Balkon mit seitlichem Meerblick. Das Bad ist völlig in Ordnung (jedoch mit kleinen Mängel).


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war lecker. Man hat viele Optionen: Zum einen das Hauptrestaurant, wo man in einer großen „Halle“ isst und entsprechend viel Trubel ist. Man hat eine große Auswahl an Speisen und jeden Tag hat man andere Themenabende. Zum anderen gab es drei weitere Restaurant (argentinisch, asiatisch und typisch griechisch). Die kleineren Restaurant waren wirklich super und angenehm, da man hier in Ruhe speisen konnte.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Hotel hat 5 Sterne! Optisch gesehen ist das definitiv der Fall. Man merkt, dass das Hotel noch viel Marketing betreibt und der Fokus auf andere Dinge als Service liegt! Das Personal ist oftmals nicht aufmerksam (vor allem im Hauptrestaurant)! Wir saßen oft an Tischen, die nicht eingedeckt waren und wenn man sie darauf aufmerksam gemacht hat, dann wurde uns 4 Personen nur ein Gedeck hingelegt. Wenn man bei Getränken Extrawünsche hatte, dann wirkte das Personal schnell genervt. Wir waren schon oft in 5Sterne-Hotels und wir finden, dass anhand des Services man ein gutes 5 Sterne-Hotel erkennen kann. Und wenn die Manager hier rumlaufen und die Gäste nicht mal mit einem Lächeln begrüßen, teilweise sogar ignorieren, sagt das viel über den Servicegedanken aus. Oft hat uns einfach ein herzliches Lächeln gefehlt! Man muss sich als Gast willkommen fühlen und das war oft nicht der Fall!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen sind wir mit einem Taxi lediglich 15min gefahren. Daher sollte man auch mit Fluglärm leben können . Für uns war es kein Problem. Leider ist die Umgebung nicht so schön. Daher haben wir uns die meiste Zeit im Hotel aufgehalten. Im Hotel wurden dennoch viele Ausflüge angeboten, doch diese haben wir nicht genutzt und können daher dazu eher weniger sagen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab eine Animation. Es war wirklich angenehm. Wer Lust auf Action hatte, konnte Fußball, Boccia, Wassergymastik oder Zumba mitmachen. Sie waren null aufdringlich. Besonders hervorzuheben sind die abendlichen Shows. Vor allem die der Animateure!!! Tänzerisch sowie gesanglich ein Genuss!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Chrissy
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Chrissy, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie das schöne Ambiente unseres Hotels genossen haben und die vielfältigen Essensangebote sowie die Getränkeauswahl zu schätzen wussten. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Sie mit dem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Personals im Hauptrestaurant verbessert wird. Es ist unser Anspruch, dass sich alle Gäste herzlich willkommen und gut betreut fühlen. Wir danken Ihnen für die konstruktive Kritik und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lyttos Mare Team