Für uns als alte Baden-Baden-Fans eine ziemliche Enttäuschung: gleich beim Check-In eine Zusatzgebühr von 25 € abgezockt wegen "vorzeitigem" Check-In (12 statt 15 Uhr) - so was haben wir noch in keinem Hotel erlebt! Auf dem Weg zum Zimmer: Flure und Aufzugstüren teilweise schmutzig. Im Zimmer (Gartenseite): Möbel zum Teil abgestoßen, laut dröhnender Minibar-Kühlschrank (wir haben den Stecker gezogen), im Bad schlecht ablaufendes Wasser im Handwaschbecken + Haare am Stöpsel. Frühstück: sehr teuer (26 €) ohne Riesen-Gegenwert, Milchkännchen dreckig (Fehlkonstruktion). Und am Schluss: kostenlose Flasche Wasser auf dem Zimmer direkt nach Bezahlung der Rechnung entfernt (wird wohl dem nächsten Gast kredenzt). Trotz freundlichem Personal im Preis-/Leistungsverhältnis miserabel bis hin zu klarem Nepp.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	61-65
Bewertungen:	45

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Anmerkungen über Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause mitzuteilen. Es ist bedauerlich zu lesen, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben in unserem Hause. Gerne würde ich die Möglichkeit wahrnehmen um die von Ihnen angesprochenen Punkte persönlich mit Ihnen zu besprechen. Leider habe ich keine Kontaktdaten von Ihnen, es wäre mir eine Freude wenn Sie mir diese per E-Mail an elena.hanusch@dorint.com zukommen lassen oder mich telefonisch unter 07221-3012818 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Elena Hanusch Guest Relation Manager

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