Aus DeutschlandUnsere Ankunft war abends gegen 22 uhr 30 .beim Eichecken wurde uns mitgeteilt das das Hotel überbucht sei und wir für 1 Nacht in ein anderes Zimmer müßten.wir sollten dann am morgen gegen 12 Uhr an der Rezeption sein um in unser gebuchtes Zimmer ziehen zu können.Wir wurden dann wieder vertröstet und sollten um 13 uhr dann wieder um 14 Uhr ,dann hieß es um 15 Uhr und dann mußten wir nochmals warten bis 15 uhr 30 .Somit war ein ganzer Urlaubstag verloren da wir am Zimmer nochmal warten mußten da es nicht bezugsbereit war.es gab keinerlei Entschuldigung es hieß nur das wäre ETI schuld,das Hotel könne nichts dafür .
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Große Auswahl,viele verschiedene Restaurants,sehr schmackhaft
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal war zu allen Gästen sehr freundlich ,
- LokalwirtschaftEher gut
- Öko-ErlebnisEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
Wassertemperatur
- kalt
es gibt mehrere Pools die bis auf einen eiskalt waren was allerdings der Jahreszeit November/Dezember entprechend war
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Schnorcheln
- Strandspaziergang
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Veranstalter: | ETI |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lucia |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 17 |
Liebe Lucia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser kulinarisches Angebot mit der großen Auswahl an Restaurants und der Qualität der Speisen positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Küchen- und Serviceteam weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Ankunft und während des Check-ins erleben mussten. Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass sich der Zimmerwechsel mehrfach verzögert hat und dadurch ein wertvoller Urlaubstag verloren ging. Für diese Situation möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Unabhängig von internen Abläufen oder externen Partnern ist es unser Anspruch, unseren Gästen einen reibungslosen Start in den Urlaub zu ermöglichen, und das ist uns in Ihrem Fall leider nicht gelungen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Abläufe weiter zu überprüfen und zu verbessern, damit sich solche Situationen in Zukunft vermeiden lassen. Wir hoffen, dass Sie dennoch auch positive Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service vollständig zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Makadi Palace Team
