Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Leider trotz Hinweis bei Buchung auf Vegetarier keine vernünftige Auswahl beim Abendessen und der Service wirkt lustlos, gleichgültig und engagementlos. Nie wieder hier und selbst die Leitung gibt sich ahnungs- und verständnislos. Worse Hotel ever...
Einfachste Ausstattung, Blick auf Dächer von Nebengebäuden, karge Zimmer tragen nicht gerade zu einem "wohligen" Gefühl bei, der bei WELLNESS-Angeboten erwartet werden kann und darf. Altbackene Einrichtung.
Trotz Hinweis bei Buchung, dass man Veganer sei und sowohl bei Frühstück als auch Abends entsprechende Angebote benötigt, wurde das Abendessen zur Farce. Erst auf Nachfrage beim Service wurde überhaupt etwas Veganes aus dem Hut gezaubert. 1 Abend von 2: Salat als Vorspeise (war OK), Hauptgang war etwas mit Spinat (das war auch wirklich gut!) und als Dessert dreierlei Sorbet (war OK) - 2. Abend: identische Vorspeise (Salat) und Dessert (Sorbets) - was zur Hölle versteht dieses Hotel unter Auswahl?! Noch dazu, wo bei der buchung explizit im Voraus darauf hingewiesen wurde. Ich bin gelernter Koch und kann nicht glauben, dass sich in einer Küche, die beim Frühstück sehr wohl eine recht gute Auswahl für Veganer bietet, beim Abendessen dermaßen "hilflos und ideenlos" versagt! Am liebsten hätte man sich ne Veggie-Pizza vom Bringdienst bestellt! Sehr armseelig für "so ein Haus"...
Bei Abreise wurde auf die Nachfrage "Hat es Ihnen gefallen?" mit "Nein, nicht sonderlich!" geantwortet - und hierauf wiederum kam keine weitere Nachfrage (wie man als normaler Gast hätte erwarten können) sondern nur "Das ist schade". Ja richtig, so eine Antwort ist nämlich auch wirklich "schade!"
Lage und Gegens sind schön - leider war Sturmtief Ignatz gerade zu der Zeit am Wüten und Outdoor-Aktivitäten konnten nicht oder nur sehr eingeschränkt statt finden (das ist dem Hotel natürlich nicht negativ anzukreiden)
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Im Hotel ist eine Therme, die dann - wie der Name und die Bäderordnung besagt - nicht von Personal überwacht wird (und auch nicht werden muss). Es ist allerdings in einem Wellnesshotel eine zumutung, wenn dort dann unbegleitete Kinder (ca. 9 Jahre) permanent vom Beckenrand springen (was laut Hausordnung untersagt ist) und an Ruhe und Entspannung bei dem Getobe nicht zu denken ist. Bitte nicht falsch verstehen ich/wir mögen Kinder! Aber ohne Eltern die Kleinen toben lassen während man slebst die Ruhe genießt... warum nehmt ihr dann eure Kinder mit oder seid nicht mit ihnen zusammen als Familie in der Therme (und könnt auch mal eingreifen, wenn es zu doll wird, was bei Kindern ja normal ist). Außerdem waren explizit "Freundinnentage" gebucht und alle Anwendungen (Massagen...) konnten nur zeitversetzt (also weder zusamm noch wenigstens zeitgleich) durchgeführt werden, da die organisation bdingt durch Hotelfremde Kräfte nicht anders zu planen sei. Ja mein Gott, dann bietet es halt auch nicht als "Freundinnentage" an - oder wollen Freundinnen heute zusammen ein paar Tage verbringen und sich dabei möglichst aus dem Weg gehen?! Keine Ahnung, was man sich dabei gedacht hat (oder ob überhaupt)...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 10 |
Vielen Dank für Euren Besuch und das ausführliche Feedback. Wir bedauern, dass Ihr unser Haus mit einigen Beanstandungen verlassen habt. Unsere Küche wird vielfach gerühmt, auch, weil sie kreativ und abwechslungsreich ist. Selbstverständlich sind wir auf die Wünsche von Vegetariern idR gut vorbereitet, das ist ein dauerhafter und nachhaltiger Trend, den wir natürlich unterstützen. Allerdings gebe ich Euch recht, dass wir im veganen Bereich noch ein bisschen aufholen müssen. Dass wir hier nicht adäquat auf Eure Wünsche reagieren konnten, tut mir leid. Wir geben uns größte Mühe und wie Ihr festgestellt habt, lässt das Frühstück für Veganer und Vegetarier fast keine Wünsche offen. Beim Abendessen werden wir schauen, wie wir hier das Angebot weiter ausbauen können. Was die Zimmer anbelangt, so bieten wir Gästen eine große Auswahl unterschiedlicher Kategorien – angefangen beim eher einfachen Pilgerzimmer über unsere schönen Zimmer und Suiten im Haupthaus bis hin zu den ganz individuellen 2019 eröffneten Berg Chalets. Da dürfte eigentlich für jeden Geschmack und Geldbeutel etwas dabei sein. Gerne beraten wir auch telefonisch vorab. Dass Ihr im Spabereich nicht die Ruhe fandet, die Ihr gewünscht habt, tut mir ebenfalls leid. Wir sind ein family- und wellness Hotel für unterschiedliche Zielgruppen. Ein Spagat, der uns meistens sehr gut gelingt. Auch weil die Gäste aufeinander Rücksicht nehmen. Sollte dies nicht der Fall sein, besteht immer die Möglichkeit, uns bescheid zu geben, damit wir hier aktiv noch einmal für den gegenseitigen respektvollen und verantwortungsvollen Umgang werben können.
