Marina Resort Port Ghalib, a member of Radisson Individuals

Sehr geehrte Frau Annett, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im SUNRISE Marina Resort, Port Ghalib -Select- die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ein Feedback wie das Ihre ist uns sehr wichtig, von dem wir lernen und das wir zur Verbesserung nutzen. Wir arbeiten hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und in diesem Fall ist es offensichtlich, dass wir leider nicht komplett erfolgreich waren. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen, können wir Ihnen versichern, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen das großartige Hotelerlebnis zu bieten, das so viele unserer Gäste schätzen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke SUNRISE setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Zum Beispiel arbeiten wir bereits daran, Pläne für Verschönerungsarbeiten und dem Austausch bzw. Erneuerung der Möbel umzusetzen. Es ist auch sehr bedauerlich, dass Sie Ihre Anregungen nicht bereits während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel dem Management zur Kenntnis gebracht haben, so dass wir Sie bitten möchten, uns Ihre Verbesserungsideen, z. B. für die Cocktails, gern per e-mail mitzuteilen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Hotel Management